현대경영기법 BPR 사례 분석

목차

Ⅰ 서론
1. BPR의 도입배경
2. 개념
3. 필요성

Ⅱ 본론
1. 상황분석
2. 구성요소
3. 4가지 근간
4. 8대 원칙
5. 추진방법
6. 도입 시 고려 사항
7. 성공요인
8. 성공사례
9. 실패요인
10. 실패사례

Ⅲ 결론
시사점 및 소감

Ⅳ 참고문헌

본문내용

Ⅰ 서론
1. BPR의 도입배경
BPR은 경영성과의 비약적인 발전성취와 경쟁사에 대한 경쟁력을 강화시키고 기존에 있던 조직을 좀 더 나은 방향으로의 변화를 시도하고자 한다.
대량시장과 공급자 중심, 생산근로자 생산성과 기계를 통한 생산 효율성 증대의 산업화 사회에서 지금의 정보화 사회로 변화로 인해 개별화된 시장과 소비자를 중심으로 전문가의 생산성이 증대되고 정보통신기술을 통한 업무혁신으로의 변화로 BPR이 도입되기 시작하였다.
2. BPR의 개념
BPR(Business Process Reengineering)은 1990 년대 초 미국에서 제창한 개념으로서, 사업 활동을 영위하는 조직의 측면에 있어, 작업을 개선하고 자원의 사용을 보다 효율적으로 만들기 위하여, 하나의 목적으로 처음부터 다시 근본적인 변화를 만드는 것을 의미한다.
BPR은 업무 프로세스의 근본적인 재고(再考)가 수반되며, 원가, 서비스품질, 직원들의 활력 등과 같은 중대한 지표들이나 또는 그 모두를 강화하기 위한 업무활동의 재설계로 이어진다. 일반적으로 BPR 의 개념에는 데이터를 조직화하고, 방향을 설정하기 위하여 컴퓨터나 정보기술을 사용하는 것이 포함된다.
BPR 의 제안자 해머(Hammer)는 비즈니스 프로세스 재구축 활동을 "경쟁우위 확보를 위해 기업의 핵심 부문에서 비용, 품질, 서비스, 스피드와 같은 요인의 획기적인 향상을 이룰 수 있도록, 프로세스를 근간으로 비즈니스 시스템을 근본적으로 재설계하여 극적인 성과를 추구하는 것"으로 설명하였다.
3. BPR의 필요성
경영 환경 변화에의 대응
-고객중심적인 시장으로의 변화
-경쟁의 심화
-변화의 가속화
조직의 복잡성 증대와 효율성 저하에의 대처
-기업 내 프로세스의 단편화, 혁신과 창의성의 결핍
-혁신적인 변화과정인 BPR이 요구
정보기술을 통한 새로운 기획의 모색
-기업의 내부 능력을 극대화
-혁신적인 경영방식의 변화 도모

Ⅱ 본론
1. BPR의 상황분석
기업 외부 환경의 급속한 변화
-소비자 욕구의 급격하고 다양한 변화
-국제화, 개방화, 규제완화 등으로 인한 경쟁 격화
-정보통신 기술의 급격한 발전
기업 내부의 변화
-기업철학의 변화
-업무흐름 속에서 정보기술의 활용 미흡
-기업운영상 간접비용증가
분업화로 인한 폐해
-통제와 견제를 위한 직무계층
-관료주의적 풍토로 의사소통부재
-책임소재의 불명확화

참고 자료

http://cafe.naver.com/kjj074869/59
http://blog.naver.com/richardyhong?Redirect=Log&logNo=110016404166
http://blog.daum.net/jarujigi/127
http://www.cyworld.com/fwkx5lwf/10431872
http://ask.nate.com/knote/view.html?num=661568
http://www.boeing.co.kr/Home.do;jsessionid=D0AB5DCF1142C9EE62AE4B7B7620590
http://www.tacobellkorea.com/company/company.asp