[CRM]CGV와메가박스,롯데시네마 CRM 비교및 관련자료모음

등록일 2003.06.15 한글 (hwp) | 16페이지 | 가격 2,000원

소개글

한학기동안 저희가 팀과제로 작성한 자료입니다.
직접찾아가서 인터뷰한 내용도 있습니다. A+ 받은 자료입니다.

목차

1.MULTIPUEX(복합영화관)
2.CGV 소개
3.CGV란
4.연 혁
5.관계맺기
6.관계유지
7.관계강화
8.Targeting 전략
9.향후 모텔

본문내용

① Strength(강점)
- CJ 엔터테인먼트 (국내 최대 영화보급사 보유)
·경쟁업체(메가박스, 롯데시네마)와 비교할 때, 전체 영화 배급의 60%를 차지하는 CJ엔터테인먼트의 확보는 분명한 강점.
·CJ 엔터테인먼트 홈페이지에서 CJ CGV의 영화예매 가능.
- 잠재고객 확보
·국내 최대 극장체인 CJ CGV가 미국에 진출.(한국 교포를 주요 관객 타깃으로 설정)
·2003년 1월 한국능률협회컨설팅의 브랜드파워(K-BPI)조사에서 영화관 부문 1위로 뽑힘
·2003년 2월 일간스포츠와 FN리서치&컨설팅이 실시한 브랜드 인지도 및 만족도 조사에서 메가박스를 제치고 수위를 차지.
-많은 스크린 보유

②Weakness(약점)
- 입지 조건(부산 서면점)
·경쟁 극장(메가박스, 롯데시네마)과 비교할 때 부산 최대의 유동인구를 자랑하는 서면 지하철역, 서면 롯데1번가와의 거리가 경쟁 극장 중 가장 멀다.
·지금은 1개의 극장시설 내에 여러 개의 스크린과 쇼핑, 레저 시설 등 타업종과의 복합 화로 나아가 영화 이외에 다양한 시설을 이용할 수 있는 백화점식 복합관 추세.
→CJ CGV(서면) - 지오플레이스, 까르푸(백화점식 복합관 추세에 가장 뒤떨어짐)
메가박스(서면) - 밀리오레
롯데시네마(서면)-롯데백화점
입지조건 60% 서비스 10%
③Opportunity(기회)
- 문화공간의 질적 향상 추구
ㆍ멀티플렉스란 처음에는 6개 이상의 스크린과 최첨단 설비를 갖춘 극장을 의미하였지만 현재의 관객은 1개의 극장시설 내에 여러 개의 스크린은 기본이고, 쇼핑, 레저 시설 등 타업종과의 복합화로 나아가 영화 이외에 다양한 시설을 이용할 수 있는 백화점식 복합관을 원하는 추세.

참고 자료

세계 최고 기업들의 CRM 전략 (스탠리 브라운 외 l 21세기북스 l 2002년)
고객관계관리 CRM ( 한동철 | 우용출판사 | 2001년 )
ONE TO ONE CRM 전략 (노무라 다카히로 | 김애라 | 대청미디어 | 2001년)
돈되는 CRM ( 김영한 | 물푸레 | 2001년)
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