갈등의 이해와 관리

등록일 2003.06.14 MS 워드 (doc) | 3페이지 | 가격 800원

목차

제1절. 일치여부에 의한 분류
1. 일치적 갈등
2. 불일치적 갈등
제2절 조직시스템에 의한 분류
제3절 갈등의 주체에 의한 분류
1.개인적 갈등
2.개인간 갈등
3.조직적 갈등
1)형태별 유형
2)원인별 유형

본문내용

관련된 당사자 쌍방이 추구하는 가치나 자원이 동일할 경우에는 당사자가 서로 협력을 할 수도 있지만 동시에 갈등도 야기될수 있다”는 크리스버그의 말은 일치적 갈등의 존재를 단적으로 설명한 것이다. 즉, 추구하는 자원이나 가치가 동일할 경우 협력과 비례해서 가치와 자원의 성과가 증대될수 있는 가능성이 있을때는 증대된 성과의 배분문제가 제기 될때까지 갈등은 일어나지 않거나 잠재된다. 그러나 예상되는 결과에 대하여 동일한 기대를 갖고 있는 당사자가 협력하여 동일한 목표를 추구하지만 거기에서 오는 결과가 잠정적일 때 제로.섬 상황을 일방이 미리 인식할 때 갈등이 나타난다. 이 경우에 당사자가 공동으로 추구하는 목표 또는 기대결과가 일치적 갈등의 요인이 된다. 이렇게 보면 일정하게 한정된양의 권력과 보상도 일치적 갈등의 근거가 된다.
2. 불일치적 갈등
인간은 생활 속에서 가치관과 신념의 차이가 나타나며 이러한 차이는 바로 불일치적 갈등의 중요한 요인이 된다. 구체적으로 다음과 같은 여러가지 요인에 의해서 일어난다.
첫째, 쌍방이 추구하는 대상이 다를 때 발생한다. 인간이 추구하는 가치척도는 평가에 의해서 결정되는데 평가의 기준은 각자의 지각능력과 밀접한 관련을 가진다. 기업내에서
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