인터넷 site 상담서비스 분석 및 평가

등록일 2003.06.14 한글 (hwp) | 36페이지 | 가격 1,000원

소개글

A+ 받은 겁니다.

목차

이론적배경
(1) 경제활동의 시대적 흐름
(2) 경제주체자로써의 새로운 역할
(3) 인터넷시대의 도래

서론
(1) 소비자관련 서비스내용
(2) 관련주체 (정부/기업/민간단체/개별소비자)

본론
(1) 기업소비자상담의 중요성
(2) 새로운 수단으로써 인터넷의 활용
(3) 기업소비자사이트의 상담서비스 평가/분석
가) 기업사이트의 상담서비스 평가방법
나) 연구대상 사이트 선정 및 연구기간
다) 기업사이트의 상담서비스 평가/분석결과

결론
(1) 현기업사이트의 소비자상담서비스에대한 평가
(2) 기업사이트에서 소비자상담서비스가 나아가야할 방안

본문내용

이론적배경
일상생활을 영위하기 위한 수단으로써 "경제"에 대한 사회적인 이념과 운영지침은 시대, 지역마다 차이점을 지니고있었다. 하지만, 20세기를 겪으며, 21세기를 맞은 금시대인들에게는 이러한 차이점이 미비하여지고 있다.
이는 자본주의 시장경제체제에 <국제화>와 <정보통신의 발달>로 인한 것이며, 국제적,사회적으로 인간에대한 관심 및 인권에대한 권리의 증진으로, <시민의식>이 결부되면서 지금의 경제환경의 모습이 제시되어졌다.

(1)경제활동의 시대적 흐름
경제활동에서의 주체가 전반적으로 생산자중심이었던 상황에서 소비자지향적인 사회로 도래되었다는점을 언급해두고, "경제활동"의 역사적인 흐름에 대해서 간단하게 살펴보도록하겠다.

자급자족을 하거나, 물물교환이라는 가장 기본이 되는 활동에서 산업수단과 체제의 등장(제2차산업혁명)은 급속한 경제성장의 원동력이 되었으며, 다양한 형태의 경제활동(분야)에 이르게 되었다. 이러한 상황에서 다양한 경제학설 및 이념이 제기되었고, 그중 자본주의체제는 경제발전,성장에 가장 효과적으로 반응함으로써 20세기 전세계에서 가장 탁월한 경제체제로 받아들여졌다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [소비자학과] 민간 소비자 상담 사이트 분석 14페이지
    정보화 시대에 접어들고 인터넷과 통신기술이 급격히 발전하면서 소비자 피해를 구제하고 소비자정보를 제공하는 소비자상담 분야에도 인터넷 상담이라는 새로운 상담방식이 생겨나게 되었다. 상담이라고 하면 누구나 떠오르는 장면이 있을 것이다. 상담자와 내담자가 앉아 대화하거나, ..
  • [소비자 운동] 소비자운동 관련 사이트 5페이지
    3.대한주부클럽연합회 (http://www.sazima.co.kr) 여성, 사회, 환경, 소비자, 민간단체로서 시대변화에 따른 각종사회문제에 대해 진단하고 정책적으로 시사점을 제시하고 여성들의 능력개발과 자질향상을 통해 건전 가정육성과 여성인력을 배출하기 위해 노력하는..
  • [소비자정보] 안티사이트(anti site) 8페이지
    안티 사이트안티 사이트란?특정 기업이나 개인을 반대하는 사람들이 모여서 만드는 사이트비영리 단체게시판이나 자료실 등 기본적인 커뮤니티를 토대로 자신들이 반대하는 기업이나 개인의 잘못된 점을 말하고 개선을 요구하는 단체안티사이트의 성장배경실시간으로 정보가 흐른다는 특징과..
  • [소비자경영] 소비자상담사이트 분석 9페이지
    Ⅰ. 서론 우리나라의 인터넷 이용률이 세계에서 세 번째로 높은 것으로 나타났다. 2003년 2월 16일 뉴욕타임즈에 따르면 세계적 조사통계업체인 입소스-라이드(Ipsos-Reid)에서 조사한 결과에 따르면 우리나라는 한 달에 한번 인터넷에 접속하는 인구는 53%로 2년..
  • 가격비교사이트가 소비자의 의사걸정에 미치는 영향과 문제점을 통한 해결방안 14페이지
    1. 가격비교 사이트란? 소비자가 물품구매에 앞서 가격을 비교해 볼 수 있도록 하는 사이트로 구매가격에 대한 정보를 준다. 그것을 토대로 소비자는 구매를 결정한다. 가격 비교 사이트는 특정품목을 전문적으로 다루는 사이트와 다양한 제품을 다루는 종합 비교사이트의 제휴 ..
  • 전자상거래 사이트의 장단점 분석 15페이지
    우리 사회에 인터넷이 확산되면서 인터넷이라는 새로운 통신매체를 기반으로 하는 전자상거래 사이트가 기존 유통 채널을 대신하기 시작하게 되었다. 그렇기에 기업체 입장에서는 인터넷 전자상거래 사이트를 어떻게 구성하고 운영할 것이냐는 새로운 과제가 생긴 것이다. 인터넷을..
  • [사회과학]디지털시대에발생하는소비자문제 2페이지
    ◉ 소비자(Consumer)란, 일반적으로 자신의 욕구충족을 위하여 상품이나 용역을 그들의 생활자원으로서 구매하여 소비함으로써 그들의 생활을 유지, 발전, 향상시켜 온 모든 사람을 말합니다. 한편, 소비자보호법에서는 소비자를 "사업자가 제공하는 물품 및 용역을 소비생활..
더보기

이 자료와 함께 구매한 자료

      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      인터넷 site 상담서비스 분석 및 평가