[경영원론] FedEx

등록일 2003.06.14 한글 (hwp) | 80페이지 | 가격 3,000원

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목차

Ⅰ FedEx의 기업의 소개 (지주연, 조미숙)
1. 설립배경
2. 회사소개
3. FedEx의 기업 철학
4. FedEx의 역사
5. FedEx의 현황

※ 아태지역에서의 FedEx 역사

Ⅱ FedEx의 조직구조 및 인사시스템 (박 천수)
1. 사업부제조직
2. 내부조직
3. 인사시스템
4. 그 외 조직의 발전을 위한 프로그램

Ⅲ FedEx의 서비스 (이 지숙)
1. FedEx서비스 종류 및 형태
2. 서비스 시스템 - 서비스 품질지수(SQI) 도입
3. E-Business관련 서비스

Ⅳ FedEx의 경영전략 (권 혜영)
1. FedEx의 주요전략
2. FedEx의 성장배경
3. FedEx의 E-Business
4. FedEx Asiaone
5. FedEx의 전략적 제휴
6. 위기관리 시스템(Product Placement)

Ⅴ FedEx의 마케팅 (여 경수)
1. FedEx의 목표 및 전략

Ⅵ FedEx의 성공요인 및 발전방향 (유 지영)
1. FedEx의 성공요인
2. FedEx의 발전방향

※FedEx의를 통해 얻을 수 있는 교훈

Ⅵ 부록
1. FedEx의 경쟁사
2. FedEx의 경영원칙
3. FedEx의 최근동향

Ⅶ 편집후기

본문내용

FedEx 사의 위계질서는 역 피라미드 구조를 가지고 있다. 이 구조는 고객 만족은 종업원 만족의 산물이라는 FedEx 사의 기본 철학을 잘 설명해 주고 있다. FedEx 사는 이러한 구조를 지님으로써 직원들로 하여금 자율적, 자발적으로 일하게 만들어 관리 범위(Span of Control)을 넓혀 주고 있다. 직원들은 고객의 요구를 충족시키기 위해 필요한 일은 무 엇이든지 할 수 있는 권리와 권한과 지원을 가지고 있어야 한다. 권한위임이야말로 FedEx 사의 리더쉽이 무엇인지를 보여주는 것이다.
그리고 FedEx 는 사람 - 서비스 - 이윤 (People - Service- Profit) 프로그램, 서베이 피드백 액션 시스템, 공정 대우 보장 프로그램, Open Door, LEAP, 인정 및 보상 프로그 램과 같은 조직에 필요한 프로그램과 함께 FedEx 의 조직은 구성되고 운영되고 있는 것이 다. FedEx사의 내부조직은 아래 그림에서 볼 수 있다.
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