갈등과 협상

등록일 2003.06.14 한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 500원

목차

♦ 갈등
1. 갈등의 정의
2. 갈등의 견해와 변천
3. 갈등의 순기능과 역기능
4. 갈등의 과정

♦ 협상
1. 협상의 정의
2. 타협적 영역
3. 협상의 과정
4. 협상의 문제
5. 제3자의 개입

♦ 설문지 분석
1. 갈등원인 발생
2. 갈등인지
3. 갈등처리의도
4. 행동 ∙ 반응
5. 해결결과

본문내용

ꊱ 갈등

1) 갈등의 정의
- 가치나 목표가 양립할 수 없을 때 생기는 것으로 목적을 지향하는데 있어서 상대방이 방해되고 적이 되는 현상이다.

2)갈등의 견해와 변천
갈등에는 전통적 관점과 인간 관계 관점, 상호작용적 관점이 있다.
첫번째로 전통적 관점은 갈등은 생산성의 저하와 개방성의 결여를 가져오는 등의 부정적인 것이어서 피해야하며 가능하면 발생하지 않도록 원인을 제거해야 한다고 보는 견해이다.
두번째로 인간관계론적 관점은 인간사의 갈등은 불가피한 당연한 것으로, 긍정적인 부분은 수용해야 한다는 입장으로 갈등 자체를 인정하는 견해이다.
세번째의 상호작용적 관점은 갈등은 순기능이 될 수도 있고 역기능이 될 수도 있는 것으로 동시에 두 상황을 모두 지니고 있다. 적당한 갈등은 목적달성, 조직 발전에 기여하여 진보하게 되므로 적당한 갈등 수준을 유지하게 위해 조종해야 한다라고 보는 견해이다.
갈등이 없으면 안정적, 즉 조직의 정체(쇠퇴)를 의미하는 것으로 활력이 없는 조직이 된다. 적정수준의 갈등은 조직 성장 과정에 원동력이 된다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 조직갈등의 관리 A+ 27 페이지
    1. 갈등이란 갈등의 구분 • 물질적 갈등과 비물질적 갈등 • 공표된(드러난) 갈등과 내포된(숨겨진) 갈등 • 현재화된(발생한)갈등과 잠재된(아직 발생하지 안 된) 갈등 갈등 주제에 따른 구분 • 개인 내부(이익..
  • 조직의 갈등은 성장에 커다란 발판이 된다 1 페이지
    갈등은 조직 성장에 커다란 발판이 된다. 갈등이라고 하면 사전적인 의미로 ‘일이나 사정이 서로 복잡하게 뒤얽혀 화합하지 못함의 비유’라고 한다. 대부분 사람들이나 조직에서는 ‘갈등’이 두글자를 부정적으로 생각하는 경우가 많..
  • 비엔앰북스 조직행동론 12장 갈등과 협상 PPT 32 페이지
    ∙ 약속이 지켜질수록 상대방에 대한 신뢰가 형성 약속을 계속적으로 지키면 다음에도 나를 믿음 ∙ 고려의 공녀 기승냥은 원나라로 끌려가기 전 모시던 상관이 자신의 어머니를 죽인 사람과 한 편임을 알게 되어 복수를 결심..
  • [조직행위론,조직행동] 조직의 갈등과 협상 28 페이지
    통합적 협상(여성 스포츠웨어) - 소규모 의류소매업자가 15000달러의 외상 주문함 - 영업부서 & 신용부서 영업부서 입장 : 주문을 포기하고 싶지 않음 신용부서 입장 : 해당 의류소매업자가 대금지불 연체 기록이 존재..
  • [조직행동론] 갈등과 협상 2 페이지
    갈등은 한쪽 당사자가 진행하는 데에 다른 당사자가 방해할 때 발생하는 대결의 과정이라 정의된다. 갈등현상은 그 정도에 따라 네 가지의 기본적 상황으로 구분될 수 있다. 먼저 득실 상황은 분배적 관계가 높고 통합적 관계가 낮을 ..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서