갈등과 협상

등록일 2003.06.14 한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 500원

목차

♦ 갈등
1. 갈등의 정의
2. 갈등의 견해와 변천
3. 갈등의 순기능과 역기능
4. 갈등의 과정

♦ 협상
1. 협상의 정의
2. 타협적 영역
3. 협상의 과정
4. 협상의 문제
5. 제3자의 개입

♦ 설문지 분석
1. 갈등원인 발생
2. 갈등인지
3. 갈등처리의도
4. 행동 ∙ 반응
5. 해결결과

본문내용

ꊱ 갈등

1) 갈등의 정의
- 가치나 목표가 양립할 수 없을 때 생기는 것으로 목적을 지향하는데 있어서 상대방이 방해되고 적이 되는 현상이다.

2)갈등의 견해와 변천
갈등에는 전통적 관점과 인간 관계 관점, 상호작용적 관점이 있다.
첫번째로 전통적 관점은 갈등은 생산성의 저하와 개방성의 결여를 가져오는 등의 부정적인 것이어서 피해야하며 가능하면 발생하지 않도록 원인을 제거해야 한다고 보는 견해이다.
두번째로 인간관계론적 관점은 인간사의 갈등은 불가피한 당연한 것으로, 긍정적인 부분은 수용해야 한다는 입장으로 갈등 자체를 인정하는 견해이다.
세번째의 상호작용적 관점은 갈등은 순기능이 될 수도 있고 역기능이 될 수도 있는 것으로 동시에 두 상황을 모두 지니고 있다. 적당한 갈등은 목적달성, 조직 발전에 기여하여 진보하게 되므로 적당한 갈등 수준을 유지하게 위해 조종해야 한다라고 보는 견해이다.
갈등이 없으면 안정적, 즉 조직의 정체(쇠퇴)를 의미하는 것으로 활력이 없는 조직이 된다. 적정수준의 갈등은 조직 성장 과정에 원동력이 된다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • (조직행동론) 갈등협상 6페이지
    조직 행동론 갈등협상 - 서론 갈등이나 협상은 개인적으로나 어느 ... 기사를 보게 되면 이런 갈등협상으로 인한 기사들이 수도 없이 많다 ... 빈번히 일어나고 있는 갈등협상을 어떤 식으로 대처해 나가야 하고
  • 조직행동론 > 갈등협상 12페이지
    촉진하는 것에 초점 갈등은 모든 조직에서 불가피 한 것으로 보고생산적인 갈등 ... 차 가격에 대한 협상 1. 갈등의 정의 5. Strategy of ... . 갈등의 정의 6. Negotiation process 협상 의 과정 준비와
  • [조직행동론] 갈등협상 2페이지
    - 13장 갈등협상 - 1. 갈등현상의 기본 현상 갈등은 한쪽 당사 ... , 가등의 여파단계이다. 2. 개인적 갈등의 성격과 해소방안 조직내의 ... 으로 구분된다. 3. 개인간 갈등 조직 내의 개안간 갈등이란 전술한 개인적
  • 조직행태론 갈등협상 14페이지
    갈등조직체에 있어서 가장 흔히 나타나는 현상 중의 하나이다. 집단간의 ... 갈등은 현대의 필수 불가결한 현상이며 집단 및 조직의 성과에 중대한 영향을 ... 조직행동의 연구에 있어서도 관심의 대상이 되고 있다. 갈등에는 여러 가지
  • 갈등협상 7페이지
    보라고 하셨다. 리포트를 구상하면서 갈등협상이 ‘내가 조직행동론을 ... 1)집필의 목적 갈등협상에 관해서 리포트를 7매 내외로 작성해서 ... 이야기가 있을까? 라고 생각해서였다. 교수님께서는 갈등협상에 대해서
  • 조직행위론 갈등협상 5페이지
    갈등협상 Ⅰ. 서 론- 갈등은 항상 부정적인 것일까? 갈등은 그 ... 수 있다. 그렇지만 조직행동론적 관점에서 보면 조직갈등이라는 것은 ... . 갈등을 토대로 이를 해결해나가며 생기는 조직력이라든가 적당한 경쟁분위기의
  • 갈등협상 24페이지
    ..PAGE:1 13장 갈등협상 ..PAGE:2 갈등 협상 시사 ... 갈등은 대부분의 조직에서 피할 수 없는 것 장기적으로 모든 갈등은 부정적 ... :19 1. 세계적 시사점 -갈등/협상과 문화 차이 집단주의 평화로운 관계
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      갈등과 협상