비자 상담,대한민국 여성소비자,소비자의 유형과 소비자 상담,라이프 스타일

목차

1. Introduction
2. Background, . 소비자의 유형과 소비자 상담
3. 실전상담..!!

본문내용

인구통계학적 자료 시장을 특성화
현재 시장세분화 ‘왜 그 제품을 구매하려 하는가’
라이프스타일
소비자의 행동과 행동의 이유를 이해
성별, 연령, 소득, 직업 등의 인구 통계적 변수들의 요인으로만 설명할 수 없는 다양하고 복잡한 소비행태의 차이를 제대로 이해하기 위하여 라이프 스타일에 의한 시장세분화 필요.

<중 략>

판매성취 및 마무리
비슷한 처지에 있는 사람에 대한 모방심리를 활용하면 좋다.
절제도 잘하지만, 필요하다 싶으면 사기도 잘하면, 주변에도 잘 휩쓸린다.
신제품 보다는 많이 팔리는 제품을 권하라

FO 욕구불만형!
EPISODE #2
제1단계
(개시)
고객과의 관계를 개시
싫증을 잘 느끼는 사람들이므로 화장품 조차 같은 제품에 대해 권태감을 잘 느낀다
피부상태 등에 대해 약간의 자극적인 말이 도움이 되기도 한다.
불만이 많은 사람들이므로, 불만을 들어준다.

참고 자료

없음