고객지향의지방행정체제구축방안

등록일 2003.06.13 한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 400원

목차

ꋮ고객 지향적 행정이란
ꋮ 행정환경의 변화와 기존행정체제의 한계
ꋮ 고객지향적의 지방행정체제구축의 전제
ꋮ 선진국의 고객 지향적 지방행정체제 고찰
ꋮ 고객지향적 행정체제 구축방안
결론

본문내용

1979년 영국 Thatcher행정부에 의한 정부혁신을 필두로 지구촌의 공공행정을 뒤흔들고 있는 OECD국가들의 정부혁신은 마침내 공공행정의 패러다임을 완전히 바꾸어 놓기 시작하였다. 1929년 경제대공황이후 시장실패(Market Failure)를 치유하기 위하여 진행된 시장에 대한 공공부문의 개입은 이제 역으로 정부실패(Gorvernment Failure)라는 폐단을 초래하였고, 복지국가라는 슬로건 아래 민간부문에 대한 정부의 보살핌으로 여겨져 왔던 각종 정부규제와 보호는 이제 오히려 국가경쟁력과 민간부문의 발목을 붙잡는 족쇄로까지 인식되고 있다. 1980년대 이후 도래된 정보화 사회와 후기산업사회(Post-moderinty)는 공공부문의 감소된 역할과 모습을 요구하고 있다. M.Weber이후 정부조직모형의 대명사로 불리워져 왔던 관료제모형에 대한 도전과 반발위에 수많은 반관료제모형이 제시되면서, 급기야 공공행정의 바람직한 미래상으로 i)작고 효율적인 정부, ii)고객지향적인 정부, iii) 기업가형 정부, iv) 전자정부,v) 시장 지향적 정부 vi) 성과중심형 정부 등이 제창되고 있다. 그 중 고객 지향적 행정에 대해 알아보고 바람직한 지방행정체제 구축방안에 대해 살펴보겠다.
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