SNS마케팅 성공,실패사례 PPT

소개글

[sns 활용마케팅 성공,실패사례분석PPT ] SNS(페이스북) 활용한 기업들의 sns마케팅 성공,실패(네슬레,르노삼성) 사례분석 PPT 발표자료입니다.

목차

1. SNS 마케팅
-SNS 사용현황
-페이스북 소개
-페이스북의 특징
-Facebook의 국내 사용현황

2. 페이스북 활용 마케팅 실패사례 (네슬레 킷캣)
-페이스북 활용 마케팅 실패 사례
-사건의 발단
-사건의 진행
-네슬레의 대응
-사건의 결과
-사건의 시사점

3. 페이스북 활용 마케팅 성공사례 (르노자동차)
-페이스북 활용마케팅 효과
-르노 자동차 마케팅 특징

4. 페이스북 활용방안

자료 출처

본문내용

전체 응답자의 23.5%가 sns를 이용한다고 응답했다.
10대 미만 1.3% 10대 35.3% 20대 61% 30대 35.5% 40대 이상 2.6%
평균사용시간은 73.2분으로 전화나 문자보다도 많은 수치.

<중 략>

네슬레가 위기관리에 실패한 원인은 소셜미디어의 영향력을 제대로 파악하지 못하고 소비자들을 무시하는 태도를 보였기 때문이라고 할 수 있습니다. 관계망의 밀도를 급속도로 증대시키고 있는 소설 미디어 도구들인 페이스북, 트위터는 기업에게 더 이상 일방적인 ‘홍보 매체’에 머물지 않습니다.
다른 매체와 달리 소셜미디어는 사용자들이 중심이 되어 확산이 되기 때문에네슬레 측에서 재빠르게 사과문을 올리고 반성하는 태도를 보이는 등의 대응을 했다면 반대로 긍정적인 이미지를 얻거나 최소한 이러한 최악의 상황까지는 오지 않았을지도 모릅니다.

참고 자료

정보통신정책연구원 ‘SNS 이용 현황 보고서’ – SNS 사용현황
페이스북 이펙트 (이준구. 2010. 11)
http://blog.naver.com/kchwred?Redirect=Log&logNo=199135312
– 네슬레 페이스북 마케팅 실패 사례
http://blog.naver.com/yuris63?Redirect=Log&logNo=60189503112
르노 자동차 페이스북 마케팅 성공 사례