경영혁신에 대한 저항형태

목차

1. 사람들이 변화에 저항하는 주요요인 9가지
2. 저항의 형태 - 잠재적/ 표출적 저항
3. 혁신저항의 관리 방법 / 사례
4. 결론및 시사점
4. 참고자료

본문내용

오늘날의 기업들은 시시각각 변하는 시장 환경에서 살아남기 위하여 끊임없는 변화와 혁신을 이루어야한다. 변화하지 않는 기업은 결국 도태될 수밖에 없으므로 이제 변화는 선택이 아닌 당위적인 과제이다. 그러나 변화에는 항상 저항이 따르기 마련이다.
저항이란, 일상생활을 위협하는 실제적, 가상적 변화에 대한 개인의 감정적, 행위적인 반응이라고 정의된다.
이러한 저항의 원인에는 익숙한 습관, 안전에 대한 위협, 보상에 대한 공포, 미지에 대한 두려움, 선택적 정보처리, 보상에 대한 공포 등이 있다. 이처럼 다양한 저항의 요인들을 구체적으로 알아보았다.

Ⅰ. 사람들이 변화에 저항하는 주요 요인 9가지 (conner, 1995)

1) 신뢰의 결여
- 변화를 제안하는 사람을 불신하기 때문이다.
2) 변화가 불필요한 신념
- 변화해야 할 명백한 필요성을 느끼지 않는다는 것이다.
3) 변화가 가능하지 않다는 신념
- 문제를 인정하지만 문제를 해결할 수 있을 거라는 신념이 없기 때문이다.

<중 략>

영업팀은 샌드박스(sandbox)?라고 알려진 교육용 데이터베이스를 활용하여 새로운 주문 프로세스를 실습해 보았다. 이 실습을 통해 영업팀은 실수할지도 모른다는 위 험부담 없이 새로운 주문 프로세스를 학습할 수도 있고 그 이점을 확인해볼 수 있 었다. 이러한 상황에서, 변화관리교육을 맞춤식으로 통합운영하게 되면 개인의 우려 사항을 효과적으로 해결할 수 있고 현실적인 계획을 수립할 수 있는 것은 물론 새 로운 시스템을 실행하기 전에 모든 직원들에게 시스템 변화에 대한 교육을 제공할 수 있다.

참고 자료

조직변화에 따른 구성원의 저항원천 및 행태와 조직 활성화에 관한 연구/이지훈
조직혁신에 대한 구성원의 방어적 행동 / 권중생 (경일대학교 경영학과 교수)
http://blog.daum.net/yang79n/6045956
http://mbanote2.tistory.com/89
http://newsplus.chosun.com/site/data/html_dir/2012/03/30/2012033001715.html