[마케팅] 빈폴마케팅

등록일 2003.06.11 한글 (hwp) | 14페이지 | 가격 2,000원

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목차

1.서론
2.환경분석
3.빈폴과 폴로 랄프로렌
4.STP
5.마케팅믹스
6.성과
7.문제점
8.향후과제

본문내용

5) 다른 기업과의 제휴
빈폴은 다른 기업과의 제휴를 통해서 판매를 촉진하고 고객의 만족을 추구하기 위해 주력하고 있다.
예를 들어 지난 2001년 3월에는 외식업체인 베니건스와의 제휴를 통해 3월 한달 동안 빈폴 옷을 입고 베니건스에 식사를 하러 오면 음료를 무 료로 제공하였다. 또한 국민카드와의 제휴를 통해 국민카드를 사용하 빈폴 고객에는 무이자 3개월 할부의 서비스를 제공하고 있다.

6) 매장 친절도 제고를 위한 모니터제 운영
매장 모니터제란 모니터 요원들이 각 직영매장을방문하여매장환경 및 상품진열, 친절서비스, 광고 등 조사항목별로 소비자 반응조사를 실 시, 이 결과를 바탕으로 낮은 평가를 받은 매장의 서비스를 개선토록 하는 제도이다.
제일모직은 94년부터 매장의 친절서비스 및 소비자 반응을 신속, 정확 하게 파악하여 최고 수준의 고객 서비스를 제공하기 위한 모니터 제도 를 시행하고 있으며 현재 대학생과 주부로 구성된 약 30여명의 모니터 요원들이 전국에 활동하고 있다.
제일모직 모니터요원들은 한 매장을 매달 1회 방문하여 매장의 미진한 서비스부분을 점검한 후 평가를 하고 있으며, 그 결과를 토대로 평가가 좋지 않은 매장에 대해서 하루동안 영업을 중지하고 서비스 교육을 실 시하는 '매장스톱제'를 함께 실시하고 있다.
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