IBM의 조직구조분석

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목차

Ⅰ. 서 론
1. 연구 목적

Ⅱ. IBM의 역사
1. 초창기
2. 컴퓨터의 등장
3. IBM 쇠락의 징후

Ⅲ. IBM의 위기
1. 환경의 미적응
2. 조직의 관료화
3. 경쟁상대의 성장

Ⅳ. IBM의 대응 전략
1. 비용 절감 정책
2. 인원 재배치와 인원 감축
3. 조직의 분산화
4. 소프트웨어 및 서비스 지향
5. 제휴와 협력 관계의 확대

Ⅴ. IBM 조직문화
1. 인사 관리
2. 능력위주 급여제도 - 팀위주 편성
3. 쌍방 커뮤니케이션
4. 작은 회사를 지향하는 조직관리
5. 교육훈련

Ⅵ. 결론

본문내용

2. 조직의 관료화

조직의 관료화와 조직문화의 경직화는 대규모 조직에서 조직침체를 가져오는 가장 중요한 원인이다. 전통적인 관료제 조직은 높은 계층, 수직적 조직, 단일분야에 대한 전문성을 가지고 있으며, 부서간 경계는 고정적이다. 또한 지시에 의한 공동체 의식을 강조하며, 상사와 부하의 관계는 명령과 복종으로 이루어지고, 권한은 최고경영진에 집중 되 있다. 구성원들은 책임부담을 꺼려하며, 정보는 주로 공식적 의사소통 채널을 통해서만 흐르고 특정계층에 의해 정보가 독점되고 있어서 변화에 대한 반응이 느리다. 김인수, 거시조직이론, 서울, 무역경영사, 2001, 522~523면 참고.
이학종, 조직개발론, 서울, 법문사, 2002, 244~248면 참고.
모든 주요 의사결정은 IBM 본사의 중역회의에서 이루어지고 이러한 의사결정 방식은 시장으로의 진입속도를 지연시켰다.
또한 IBM의 조직형태는 고객의 불만이나 요구를 제대로 수용할 수 없는 피라미드 구조였다. 1980년대 중반 미국 IBM의 경우, 최하단 영업사원으로부터 사장에 이르기까지의 단계가 11계층이나 되었다. 즉 결재의 라인이 최고 11개가 된다는 것이다. 따라서 고객의 불만이나 요구에 즉각적인 대응을 할 수 없었다.

참고 자료

※ 이학종, 조직개발론, 서울, 법문사, 2002.

※ 김인수, 거시조직이론, 서울, 무역경영사, 2001.

※ 박경원․김희선 공저, 조직이론강의론, 서울, 2000.

※ 위기와 도전의 정보거인 IBM, 서울 1995.
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