[마케팅] 마케팅 성공사례 및 요인 분석(피자헛)

소개글

많은 도움 되시기 바랍니다.

목차

1. 피자헛의 기원

2. 한국 피자헛의 연혁

3. 피자헛의 성공 요인
1) '맛'에 대한 계속적인 투자
2) 브랜드 이미지 조사 (BIT : Brand Image Tracker)
3) 체계적인 브랜드 관리 시스템
4) 피자헛 홈서비스
5) CHAMPS프로그램
6) 실명제

4. SWOT 분석
1) 강점 (Strengths)
2) 약점(Weeknesses)
3) 기회(Opportunities)
4) 위기(Threats)

5. 4P
1) 제품 (production)
2) 가격 (price)
3) 유통 (place)
4) 촉진 (promotion)

6. 피자헛의 고객 서비스 실천 사례(기사)

7. 참고문헌

본문내용

2) 브랜드 이미지 조사 (BIT : Brand Image Tracker)
'함께 즐겨요 피자헛' 이라는 슬로건을 중심으로 '함께 나눔(Sharing)'이란 컨셉을 지속적으로 유지함으로써 그 바탕 위에서 강력한 브랜드를 만들 수 있었다. 여기에서도 브랜드가 소비자 마음속에서 어떻게 유지되고 있는지 파악하기 위해 매달 정기적으로 브랜드 이미지 조사(BIT : Brand Image Tracker)를 실시해 오고 있다.

3) 체계적인 브랜드 관리 시스템
피자헛이라는 브랜드가 일관된 이미지를 갖도록 광고, 프로모션, PR, 인적판매 등 마케팅의 기본 요소 외에 레스토랑 비즈니스만이 갖는 독특한 고객 접점인 레스토랑, 종업원, 서비스 등에서 철저하게 관리해 온 것이 또 하나의 이유라 할 수 있다.

4) 피자헛 홈서비스
'레스토랑에서 드셨던 맛과 즐거움을 집까지 그대로 배달하자' 이것은 피자헛 홈 서비스의 가장 큰 원칙이다. 피자헛의 홈서비스 번호 1588-5588은 거의 모든 사람이 외울 정도로 광고 효과가 크다고 할 수 있다. 피자헛에서는 이 홈서비스를 또 하나의 품질로 생각하고 있다. 피자헛은 가장 맛있는 온도의 피자를 배달하기 위해 레스토랑으로 부터 8분 이내에 도착할 수 있는 지역만 배달한다.

참고 자료

◈ http://www.pizzahut.co.kr
◈ 스포츠투데이