비엔앰북스 조직행동론 12장 갈등과 협상 PPT

소개글

비엔앰북스 조직행동론 12장을 요약정리하여 PPT로 발표한 내용입니다.
글꼴은 나눔바른고딕, 나눔붓글씨, 나눔바른고딕OTF가 적용되었으며
네이버 검색으로 무료설치 할 수 있습니다.

목차

1. 갈등
i. 갈등의 유형
ii. 갈등의 대한 생각의 변화
iii. 갈등의 기능
iv. 갈등의 진행과정
v. 갈등의 원인
vi. 갈등의 해결방안

2. 협상
i. 배분적 협상 전략
ii. 통합적 협상 전략
iii. 협상의 진행과정

3. 신뢰
i. 신뢰의 유형
ii. 신뢰의 속성과 협상방법
iii. 조직신뢰

4. 협동
i. 호혜의 법칙
ii. 개인의 성향
iii. 보상 시스템

본문내용

∙ 약속이 지켜질수록 상대방에 대한 신뢰가 형성 약속을 계속적으로 지키면 다음에도 나를 믿음
∙ 고려의 공녀 기승냥은 원나라로 끌려가기 전 모시던 상관이 자신의 어머니를 죽인 사람과 한 편임을 알게 되어 복수를 결심하는데, 이 과정에서 상관의 신뢰를 얻기 위해 지속적으로 헌신하는 등 계속적인 약속을 이행함으로써 중요한 문서를 내주었을 정도의 신임을 얻게 되어 결국 복수를 성공하게 된다.
따라서 이 드라마는‘약속으로 얻어지는 신뢰’의 좋은 예이다.

참고 자료

임창희(2013), 조직행동 5판, 비앤엠북스
Ecampus 강의자료
네이버 블로그, 「일본의 오카에시 문화」, Link, (2013/12/13)