고객관계관리성공사례

등록일 2003.06.10 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 300원

목차

1. 주위를 잘 파악해야 한다.
2. 나를 풍요롭게 하는 대상을 찾아야 한다.
3. 예측을 위한 객관적 수치화는 필수다
4. 기대치를 정확히 해야한다.
5. 빨리 결정 해야한다.
6. 전략의 목표는 110% 이다.
7. 스스로 의지를 반영해야한다.

본문내용

1. 주위를 잘 파악해야 한다.
(실 사례)
80년대 초 이름만 들어도 미국을 대표할만한 금융기관이라고 아는 사람은 다 아는 S회사가 있었다. 그 회사는 역사가 100년 가까이 되었고 미국 젊은이들이 가고 싶어하는 제일의 일류기업이었다. 전통과 역사를 가지고 있어 모든 회사들의 표준 모델이 되었고 그 회사들은 마케팅, 시스템등 회사의 모든 운영방법들을 그대로 베꼈다. 그런 일련의 행위들을 보고 S사는 스스로에 도취되었지만 몇 년 후 문을 닫게 되었다.
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