[경영] 롯데리아 소비자 행동 분석

등록일 2003.06.09 MS 파워포인트 (ppt) | 22페이지 | 가격 1,000원

목차

롯데리아 COMPANY 분석
롯데리아 COMPETITOR 분석
롯데리아 COMSUMER 분석
FISHBEIN MODEL 적용
속성별 우위 분석
결론

본문내용

롯데리아의 HISTORY

태동기 (’70)
• 1979년 국내 최초의 패스트푸드점 오픈
• 당시 생소했던 패스트푸드점을 토착화하여
국민식생활 문화를 선도하는 성장의 기틀 마련

도약기 (’80)
• 1983년 서울 국제 무역박람회 출점과 전산실, 품질 관리실 설치
• 국내 최대의 패스트푸드기업으로 도약하기 위한 기틀을 확립하며 외식사업에서 두각을 나타내기 시작

성장기 (’90)
• 1990년대 국내 패스트푸드 산업의 선두주자로서 국내 최초 100호점 돌파
• 기업의 세계화를 위한 중국 북경 롯데리아 1호점 개점, 하얼빈 진출
• DRIVE THRU SYSTEM 도입 등 고객 변화에 대응하는 고객만족향상을 실현
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