대한항공 회사개요와 BSC,STRATEGY MAP 및 비젼제시

목차

1. 회사개요
2. BSC
3. STRATEGY MAP
4. 비젼제시

본문내용

안정적인 수익기반 확대
시장주도권 강화
새로운 시장, 상품,서비스 개발
시스템적 사업운영강화
보유자원 효율성, 생산성 강화
최적의 기재,스케줄 운영
저비용 고효율 업무프로세스 구축
인력/조직 역량 강화
체질 변화와 조직 역동성 강화
조직 슬림화,생산성 중심 업무수행
쌍방향 소통 활성화
진취적 인재양성

<중 략>

최상의 서비스를 제공하여 고객만족도를 높이고, 내부 수익을 향상시켜 궁극적으로 영업현금흐름을 향상시킨다.
고객을 목소리로 만나는 상담원의 고객 대응시간을 줄여 대한항공의 전체적 대응 서비스 수준을 높인다.

참고 자료

없음