(1) 건강관리조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명한 후, (2) 학생 여러분들이 실제로 삶의 현장에서 (직장, 가정 또는 학교) 느끼는 스트레스 요인과 그로 인해 발생하는 결과 (신체적 정신적 영적 등 총체적으로)에 대해 논하시오.

목차

1. 건강관리조직이 갖는 특성
2. 간호사로서 느끼는 스트레스의 요인
3. 간호사의 이직에 미치는 요인
4. 이직이 간호조직에 미치는 영향

본문내용

(1)경영상의 특성: 고도의 자본집약적이면서 노동집약적인 경영체
다양한 사업목적을 가지고 있으며 복잡한 전환과정을 거쳐 서비스를 생산하는 조직체이다.
생산된 서비스의 품질관리나 업적평가가 지극히 어려운 조직체 이다.
(2) 조직상의 특징: 경영목적이 상호 상충적이다. 최고의 의료서비스 제공과 최소비용이라는 목적을 함께 추구한다.
(3) 환경상의 특징: 의사의 자유개업이 보장된다. 전문의가 되기 위한 전공의 교육을 병원이 맡게된다. 의료수가가 병원 외부에서 통제된다.
의사의 지도아래 검사를 수행한다. 면허를 가진 자에게만 허용된다.
(4) 업무상의 특성: 24시간 연중무휴로 업무가 지속된다.
(5) 간호조직의 특성: 병원이 설정한 목적달성을 위해 필요한 제반 간호업무를 전달하는 하나의 행정적 단위이자 병원 내 타 부서와 끊임없이 상호협동하는 협력적 기능단위인 동시에 변화하는 지역사회 요구에 부응하여 계속적으로 질 높은 간호서비스를 제공해야 하는 일종의 개방체계이다. 병원 인력중 가장 높은 전문인력의 비율을 차지하고 있다.

<중 략>

(2) 감정노동
감정노동이란 배우가 연기를 하듯 자신의 감정을 숨기고 직업상 기대되는 얼굴 표정과 몸짓을 하는 것을 말한다. 대표적인 감정 노동자들은 항공기 승무원이나 병원 간호사들처럼 서비스업에 종사하는 사람들이다.
말하자면 몸을 쓰는 사람은 육체 노동자, 머리를 쓰는 사람은 지식 노동자, 감정을 쓰는 사람은 정신 노동자라 할 수 있는데, 감정노동을 하는 사람들이 겪는 가장 큰 어려움은 자기 감정을 표현하지 못하고 억누르는데서 발생하는 감정 정체 이다. 감정 정체는 마치 교통정체처럼 자연스러운 감정의 소통이 막히고 감정이 출구를 찾지 못하는 상태에서 발생하는 현상인데, 정체현상이 누적되면, 그 누적된 감정이 어느날 폭발하기도한다.

(3) 직무소진
매슬랙과 잭슨은 일에 집중하지 못하는 서비스 종사자들이 어떤 인지적 전략을 사용하여 문제를 해결하는지 연구를 진행했다. 그들은 서비스 종사자들이 자주 정서적 탈진 상태를 경험하며, 고객에게 부정적 감정을 표출해 업무에 위기를 가져오는 것을 발견했다. 그들은 이것을 ‘소진 신드롬(burnout syndrome)’이라고 불렀다.

참고 자료

전략적 간호관리 2013 이상미 박성애 김명애 공저
간호관리학 2010 군자출판사 간호경영과 정책
간호관리학 2006 수문사
최신간호관리학 2003 현문사
간호관리학 2006 퍼스픽 출판사
윤미숙, 한 종합병원 간호사의 이직의도와 관련된 요인, 조선대학교 환경보건대학원 석사학위논문, 2002.
김진선외3인, 간호사의 이직의도와 관련요인, 조선대학교 의대논문집 제27권 1호, 2002.
나정자, 간호사의 조직몰입과 이직의도에 관한 연구, 조선대학교 경영대학원 석사논문, 2000.
의사신문 www.doctorstimes.com