소비자 의사결정에 영향을 미치는 요인, 소비자 태도변화와 관련된 마케팅 전략 방안, 모델링 학습과정과 대리학습, 새로운 소비자 집단에 대해 설명하시오.

소개글

소비자 의사결정에 영향을 미치는 요인, 소비자 태도변화와 관련된 마케팅 전략 방안, 모델링 학습과정과 대리학습, 새로운 소비자 집단에 대해 설명하였습니다.

목차

1. 서비스 소비자 의사결정에 영향을 미치는 요인에 대하여 설명하시오.
2. 소비자 태도변화와 관련된 이론들의 마케팅 전략 활용 방안에 대하여 설명하시오.
3. 모델링 학습과정과 대리학습에 대하여 설명하시오.
4. 새로운 소비자 집단이 뜨고 있다. 새로운 소비자 집단을 분류하고 설명하시오. (새로운 소비자 집단 4가지)

본문내용

소비자의 의사결정에 영향을 미치는 요인들은 매우 다양하다. 여기에서는 개인적, 심리적, 사회적, 문화적인 요인으로 구분하여 각 요인별 하위 요인에 대해서 살펴보도록 하겠다.
개인적 요인에는 나이와 생애주기, 직업과 경제적 상황, 라이프스타일, 성격과 자아와 같은 하위요인이 있다. 첫째, 소비자들이 구매하는 제품과 서비스는 그들의 나이와 생애주기에 따라 다르기 때문에..

<중 략>

인지부조화 이론을 살펴보면, 개인이 태도불일치 행동을 하게 되면 인지 부조화가 발생한다. 예를 들어, 좋아하지 않던 브랜드를 세일하기 때문에 구매한 소비자는 구매 후 부조화를 경험하고 이를 감소시키려는 과정에서 그 브랜드에 대한 태도가 긍정적으로 변할 수 있다.

참고 자료

김문태(2012),『소비자행동론』. McGraw-Hill Korea
이학식 외(2012),『소비자행동 : 마케팅전략적 접근』. 법문사
Michael R. Solomon(2011),『소비자 행동론』. 피어슨에듀케이션코리아
황용철 외(2011),『소비자행동』. 형설출판사