마케팅원론

등록일 2003.06.07 한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 600원

목차

1. 마케팅의 이해
2. 고객만족 경영
3. 전략경영과 마케팅 전략
4. 마케팅 환경
5. 마케팅 정보 시스템
6. 소비자의 행동
7. STP전략

본문내용

1. 마케팅의 이해

마케팅이라는 용어는 이미 널리 사용되고 잇고 경영학 또는 마케팅을 정공하지 않은 일반인들도 이미 마케팅이라는 용어는 친숙해져 있다. 그러나 마케팅의 개념에 대해서는 많은 사람들이 상당히 왜곡된 견해를 가지고 잇는 것처럼 보인다 . 어떤 사람들은 마케팅을 영업정도로 인식하고 판매활동과 동일시하는가 하면 어떤 사람들은 광고를 마케팅으로 생각하기도 한다, 아주 극단적으로는 마케팅을 영업을 위한 가시 또는 술수 정도로까지 치부하는 사람들도 있다.
마케팅에 대한 이러한 오해 또는 왜곡을 하고 잇는 것은 우리 국민들의 인식의 저변에 마케팅의 출발점을 예부터 천시해 오던 상인, 장사꾼들의 상술정도로만 생각하고 더 이상 인식의 전환을 하지 않는 등 편견이 깔려 있기 때문이라고 여겨진다. 또한 단기전 판매에 집착하는 영업방식을 통해 판매활동을 하는 일부 외판원들과 기업들에 대한 불신, 광고의 역기능에 대한 일부 매스컴들의 여론보도 등의 영향도 있다.
그러나 마케팅은 본질적으로 구매자 또는 소비자들이 원하는 욕구를 충족시킴으로써 이들의 삶의 질을 향상시키고 궁적적으로는 인간의 행복을 증진시키는데 목적을 두고 있는 학문이라는 개괄적이 사실만 인식한다면 편향또는 오해의 상단부분은 해소가 될것이라고 본다
마케팅에 관한 정의도 환경변화에 따라 많은 변화를 겪으면서 오늘에 이르고 있다.
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