[생산관리(서비스)] 생산관리(서비스)

등록일 2003.06.06 MS 파워포인트 (ppt) | 14페이지 | 가격 300원

소개글

서비스에 대한 이해와 SAS(스칸디나비아 항공사)의 사례를 통해서 서비스의 본질을 이해하고 서비스에 대한 보든것을 알수 있는 국내 유일의 ppt 자료입니다.

목차

1. 서비스의 소개
2. 서비스 운영의 특징
3. SAS 사례의 소개
4. 토의문제
- SAS사례에서 서비스 경영개념
- SAS가 취한 네가지 방법
- SAS의 접근 방법에 대한 적용 가능성
- 최근 서비스에 대한 중요성 인식

본문내용

- 서비스란 ?
시간, 장소, 형태 또는 심리적인 효용을 생산하는 경제활동
- 서비스와 기업인식의 전환
제품생산이 하드웨어라면 서비스는
소프트웨어라는 인식
제조업과 더불어 경제를 구성하는 양대산맥으로의 인식전환
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