[경영학원론] 경영학원론

등록일 2003.06.05 한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 800원

목차

1. 소비자 만족을 위한 제품 및 서비스
2. 소유주 및 구성원의 만족 경영
3. 사회적 책임(사회 및 환경 친화적 경영)

본문내용

1.4기업에 대한 소비자의 비판
(1)오도하는 광고
소비자의 판단의 질적 수준이 변화함에 따라 기업들도 이에 따라 광고의 질적 수준이 과거보다 더 높아져 가고 있다
(2)제품 진부화
물리적진부화--제품의 기능이나 품질이 나빠져 사용이 불가능
경제적진부화--기능이나 품질 면에서는 사용가능 하지만 우수한 기능과 새로운 디자인의 신제품의 출현으로 사용할 수 없는 제품
이러한 진부화가 기업에 의해 의도적으로 계획 되고있는 데 대하여 찬반 양론이 있다
찬성론--신제품 애호가에게는 신제품을 제공 서민들에게는 구제품을 염가로 제공함으로써 생활수준을 향상. 신제품 개발을 촉진하게 하여 새로운 기술 및 산업개발 가능함 으로서 새로운 직업창출 원재료 혹은 신 기계 수요 환기
반대론--외모뿐인 변경 일 뿐 다른 측면에서 거의 개선이 안됨
(3)위험하고 불량한 제품
(4)지나치게 많은 종류의 제품
선택하는데 어려움 또한 지나친 경쟁 때문에 광고비상승 이는 곧 제품가격의 상승 초래
(5)판매제품에 대한 책임회피
(6)저소득층이 더 비싸게 구매
첫 번째 이유는 기동성의 결여, 두 번째는 저소득층사람들은 할인판매점이나 백화점에서 신용할인혜택을 받을 수 없기 때문이다. 셋째 저소득층 인은 타 지역의 시장이나 상점에서 물건 구매를 불안한 나머지 친숙한 지역 시장이나 상점이용
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