[고객관리]고객관리(현대백화점)

저작시기 1997.01 |등록일 2003.06.05 MS 파워포인트 (ppt) | 27페이지 | 가격 1,000원

목차

- 대상기업의 소개
- 환경분석
- 산업구조 분석
- 고객가치 분석
- SWOT분석 및 핵심역량 도출
- 고객만족요소 도출

본문내용

대상기업의 소개

- 회사소개
85년 개점이후 줄곧 한국 유통의 고품격 쇼핑문화를 리드해 온 현대백화점은 우수한 브랜드로 구성된 상품과 최상의 고객서비스를 갖춘 국내 최고의 쇼핑명소 최상의 상품과 서비스를 바탕으로 고객들의 Needs에 부응하고 최고의 삶을 지향하는 고객의 꿈을 펼칠 수 있는 공간으로서 고객의 사랑을 받아온 백화점

회 사 명 주식회사 현대백화점 Hyundai Department Store Co.,Ltd
주 소 서울특별시 강남구 압구정동 456 (135-110)
대  표   이  사 회장  정몽근 사장  이병규
설 립 일 1971년 6월 15일
상 장 일 1989년 8월 22일
현대 계열분리 1999년 4월  1일
결 산 일 매년 12월 31일
자 본 금 1,378억원
발 행 주 식 주 보통주 27,568,000주 (액면가 5,000원)
종 업 원 수 16,542명 (정규직사원: 4,470명.   협력사 사원 : 12,072명)
관 계 사 한무쇼핑(주), 현대쇼핑(주), (주)현대DSF, (주)e-현대백화점
(주)한국물류, (주)G-NET, (주)USFI, (주)울산방송, (주)호텔현대
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [공정분석의 중점분석] 중점분석의 개념(정의,체계,특징)과 중점분석 추진방법 25페이지
    I. 중점분석의 개요1. 중점분석의 정의공정분석의 기본분석에 따라 공정계열 및 시간적, 공간적 제반 조건을 알 수 있다. 그러나 이들의 분석 결과로 다시 특정 중점항목을 선정하고, 그에 대해 보다 상세히 분석하는 것을 중점분석이라고 하며, 때로는 부대분석이라고도 한다...
  • 항공기 및 부품 제조업의 한국항공우주와 하이즈항공 재무분석 42페이지
    Ⅰ. 기업개요① 한국항공우주 정식명칭: KAI 한국항공우주산업주식회사설립: 1999년 12월 14일 대우중공업, 삼성항공, 현대우주항공의 항공부문 통합으로 설립대표이사: 하성용비전: 2020년 매출 10조원 달성, 항공우주기업 global top 15미션: 세계 최첨..
  • 삼성중공업의 2009년도 경영분석 16페이지
    -현재 삼성중공업을 기준으로 투자자는 투자의견을 중립으로 설정하는 것이 맞고 목표주가는 약 23500원이 적당할 것이다. 신용경색과 경기침체의 여파로 운임과 중고선가가 급락했고 신조선가의 하락도 시간문제로 보인다. 여기에 중소 해운사들의 파산 가능성이 높아지면서 발주 ..
  • 대구은행의 2009년도 경영분석자료 16페이지
    -동사의 3분기 순이익은 전분기 대비 약 11% 감소한 630억원을 기록하였다. 비이자이익의 감소와 충당금 전입액의 증가가 주 원인이다. 그러나 3분기 중 인식한 외화CDO 감액손실약 75억원은 10개월에 환입될 예정이어서 이를 보정할 경우 3분기 순이익은 전분기 대비..
  • 솔로몬저축은행의 2009년도 경영분석 자료 17페이지
    -먼저 현 솔로몬 저축은행의 주식가격에 대해 알아보자.여타은행들의 내실이그렇듯이 운영면의 여건은 좋지않은상태인 듯 하다. 그러나 현저한 주가의 하락으로 인한 주가의 상승을 통한 경영여건 개선이 이루어 질 것이 다. 이종목의 상승지속여부는 4000 원대 통과여부가 관..
  • 한진중공업의 2009년도 경영분석자료 15페이지
    2. 재무재표 분석 1) 재무재표 구성요소의 기본적 정의와 개념 a. 자기자본비율 분석(BIS비율) - 자기자본비율 = (자기자본/총자본) x 100 - 일반적으로 이상적인 자기자본 비율은 50%. 자기자본비율은 높을수록 회사의 자본조달은 ..
  • KCC의 2009년도 경영분석자료 17페이지
    2. 재무재표 분석1) 재무재표 구성요소의 기본적 정의와 개념a. 자기자본비율 분석(BIS비율)- 자기자본비율 = (자기자본/총자본) x 100- 일반적으로 이상적인 자기자본 비율은 50%. 자기자본비율은 높을수록 회사의 자본조달은 안정적.b.부채비율 분석- 부채비율 ..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서