[고객관리]고객관리(현대백화점)

저작시기 1997.01 |등록일 2003.06.05 MS 파워포인트 (ppt) | 27페이지 | 가격 1,000원

목차

- 대상기업의 소개
- 환경분석
- 산업구조 분석
- 고객가치 분석
- SWOT분석 및 핵심역량 도출
- 고객만족요소 도출

본문내용

대상기업의 소개

- 회사소개
85년 개점이후 줄곧 한국 유통의 고품격 쇼핑문화를 리드해 온 현대백화점은 우수한 브랜드로 구성된 상품과 최상의 고객서비스를 갖춘 국내 최고의 쇼핑명소 최상의 상품과 서비스를 바탕으로 고객들의 Needs에 부응하고 최고의 삶을 지향하는 고객의 꿈을 펼칠 수 있는 공간으로서 고객의 사랑을 받아온 백화점

회 사 명 주식회사 현대백화점 Hyundai Department Store Co.,Ltd
주 소 서울특별시 강남구 압구정동 456 (135-110)
대  표   이  사 회장  정몽근 사장  이병규
설 립 일 1971년 6월 15일
상 장 일 1989년 8월 22일
현대 계열분리 1999년 4월  1일
결 산 일 매년 12월 31일
자 본 금 1,378억원
발 행 주 식 주 보통주 27,568,000주 (액면가 5,000원)
종 업 원 수 16,542명 (정규직사원: 4,470명.   협력사 사원 : 12,072명)
관 계 사 한무쇼핑(주), 현대쇼핑(주), (주)현대DSF, (주)e-현대백화점
(주)한국물류, (주)G-NET, (주)USFI, (주)울산방송, (주)호텔현대
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