[유통] 롯데 백화점 EC 사례 조사.

등록일 2003.06.03 압축파일 (zip) | 35페이지 | 가격 3,000원

소개글

하루에 4시간씩 1주일정도 작업한 리포트입니다.
양과 질에서 타의 추종을 불허!!!!
교수님의 칭찬도 받았습니다.

목차

1. 사업기회의 발견
1) 업계의 환경분석

2) 백화점 업계의 업무 과제와 이슈.
2. E-Commerce의 일반사항
1) 추진 배경 및 목적
2) 내부환경분석
3) 마케팅 전략

3. 비즈니스모델 분석
1) 형태: click & mortar
2) 롯데백화점 카드 회원수 기준 : 500만명 이상
3) 매출규모: 올해 10조원 이상으로 예상
4) 운영정보시스템현황
5) 상품아이템: PB에 주력.
6) 웹사이트 평가

4. 업무프로세스와 운영전략 분석
1) 업무처리
2) 주문-공급-배송까지의 Supply Chain 업무흐름
3) 상품주문절차
4) 대금결제방식
5) 고객관리
6) 보안관리

5. 기대효과 및 개선사항

6. 향후의 추진과제 및 개선방향

본문내용

1) 업계의 환경분석

○ 국내 유통산업의 구조조정은 지금도 진행중

1990년대는 국내 유통산업의 최대 성장기였다. 지난 1992년을 100으로 할 경우, 1995년은 약 144, 1996년은 163, 1997년은 173라는 놀랄만한 고속성장을 거듭하였다. 이는 우리나라 경제규모의 성장이 각각 125, 134, 142였던 점과 비교시 엄청난 '고속성장세'였던 것이다.
물론 여기에는 백화점을 중심으로 한 롯데, 현대, 신세계로 대표되는 이른바 'Big3'의 출점 경쟁과 백화점과 할인점 을 중심으로 한 LG, 삼성, 대우 등 후발 대기업들의 잇달은 신규 유통사업 참여가 큰 배경을 이루고 있었다.
하지만 국내 유통산업은 1998년 'IMF사태'라는 사상 초유의 불황기를 맞아, 구조조정기를 거친다. '국가 부도위기'에 이은 '기업 구조조정'으로 소비심리가 꽁꽁 얼어붙었던 1998년, 해마다 두자리수의 성장세를 보이던 백화점 업계는 전년대비 약 20% 매출감소 라는 치명적인 타격을 받았고, 이에 따라 전국 108개 점포 가운데 약 40%에 달하는 45개 점포가 문을 닫는 사상 초유의 사태가 빚어졌다.
반면 1993년 E-마트 창동점을 시초로 '가격파괴열풍'을 불러일으키며 등장했던 할인점 업계는 합리적인 소비패턴의 변화와 더욱 높아졌던 가격민감도에 편승하여, 1997년 3조2천억원에 불과하던 매출이 1998년에는 무려 56% 성장한 매출 5조원대를 달성하며 급신장세를 구사했다.

○ 디지털 경제로의 전환과신유통 Trend

하지만 유통혁신의 여정은 결코 여기서 멈출 수도 멈춰 지지도 않는다.
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