싱가포르항공 기업분석과 싱가포르항공 서비스전략분석및 싱가포르항공 채용분석

소개글

싱가포르항공 기업분석과 싱가포르항공 서비스전략분석및 싱가포르항공 채용분석 레포트입니다.

목차

Ⅰ 싱가포르항공 기업소개
1. 싱가포르항공 연혁 및 소개
*최초의 혁신적인 정책
2. 싱가폴항공 로고
3. 싱가폴 걸 (Singapore Girl)
4. 노선
5. 싱가포르항공 비젼

Ⅱ 싱가포르항공 서비스전략 분석
1. 기내 서비스
2. 전자정보 서비스
3. 기내식 서비스
4. 패키지 서비스
5. 더 나은 서비스를 위한 노력

Ⅲ 싱가포르항공 채용정보
1. 자격 조건
2. 전형 절차

참고문헌

본문내용

Ⅰ 싱가포르항공 기업소개
1. 싱가포르항공 연혁 및 소개
1947년: Malayan항공으로 시작. Singapore, Kuala Lurnpur, Lpoh, Penang 사이 운행
1955년: Douglas DC-3s의 항공기도입 1963년: 말레이시아 연합이 탄생되면서 Malaysian Airways 로 불림 1966년: Malaysia Singapore Airlines (MSA) 으로 명칭 변경 1972년: MSA는 말레이시아 에어라인 시스템과 싱가포르항공분리-a독자운영시작 현재 : 42개국 93개 도시에 취항 *최초의 혁신적인 정책
- 1970년대 : 이코노미 클래스에 헤드셋과 음료를 무료로 제공하고 기내식을 선택할 수 도록 기내식 정책 마련

<중 략>

3. 기내식 서비스
1) 북더쿡(book the cook) 싱가폴 항공의 기내식서비스의 특징 중 하나인 북더쿡은 13개 해외지점에서 폭넓은 종류의 메뉴 중 승객들이 원하는 기내식을 미리 예약주문 하는 것을 말한다.
북더쿡 서비스는 스위트 및 퍼스트 클래스 그리고 비지니스 클래스 승객들만 이용할 수 있으며, 예약과나 여행사에 여행 출발 최소 24시간 전에 요청하여야 한다. 그러나 모든 도시에서 가능한 것은 아니다. 스위트 및 퍼스트 클래스 같은 경우엔 두바이, 뉴욕 (JFK) 프랑크푸르트, 샌프란시스코, 홍콩, 싱가포르, 런던, 시드니, 로스앤젤레스, 도쿄, 멜버른에서 신청이 가능하고, 비즈니스 클래스는 암스텔담, 뉴욕 (JFK, 뉴왁), 두바이, 샌프란시스코, 프랑크푸르트, 싱가포르, 홍콩, 시드니, 런던, 타이페이, 로스앤젤레스, 도쿄, 멜버른에서 신청이 가능하다.

참고 자료

싱가폴 항공 홈페이지
http://www.singaporeair.com/kr
싱가폴 항공 실적 및 마케팅 성공 사례
http://blog.naver.com/kimeh031/70121755083
싱가폴 항공 승무원 합격 후기로 알아보는 싱가폴 항공 채용과정
http://blog.naver.com/kmoons76?Redirect=Log&logNo=20144468957
싱가포르 항공, 더블침대 좌석 최초 도입
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=008&aid=0000221078
기내식 및 SIA Hop-on Bus 사진
http://blog.naver.com/hkw01?Redirect=Log&logNo=10114623480