대한항공과 아시아나 항공 비교보고서

등록일 2003.06.02 MS 워드 (doc) | 35페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 기업이념
2. 각 항공사의 대표
3. 운항 노선
4. 이미지
5. 유니폼
6. 마일리지 서비스
7. 객실 등급
8. 기내서비스
9. 기타 서비스
10. 비행기의 노후와 정비
11. 항공기 보유대수
12. 여객 및 화물수송실적
13. 양대 항공사의 국내·국제여객 수송실적
14. 국내선 및 국제선 좌석이용율
15. 국적항공사 국제화물 수송실적

본문내용

(1) 아시아나 항공
l 아시아나 항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안전의식을 가지고 있다.
l 고객의 요구가 다양해지고 항공사간의 경쟁이 심화됨에 따라 항공사의 입장에서만 경영을 하는 것은 통용될 수가 없으며, 아무리 서비스의 품질이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다.
l 우리의 시장은 세계의 모든 고객이며, 우리는 이들 고객의 만족을 통하여 고도 성장과 고수익을 실현해야 한다. 고객 만족 경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있는 우리의 구체적인 경영실천 전략이며 이념이다.
(2) 대한항공
l 고객의 신뢰와 사랑을 경영활동의 최우선에 두고 고객에게 최고의 서비스를 제공한다.
l 모범적인 기업경영을 통해 사회에 꿈과 희망, 풍요로운 생활가치를 창조한다.
l 임직원 개개인의 창의성을 존중하고 성장을 지원하는 일에 최선의 노력을 다하고 있다.
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