[항공, 서비스, 관광] 항공업무에 대한 기본 상식

등록일 2003.06.02 한글 (hwp) | 13페이지 | 가격 1,000원

목차

1장. 항공운송 산업의 이해
2장. 항공 예약 서비스
3장. 항공 발권 서비스
4장. 항공 운송 서비스
5장. 항공 화물과 부정기 항공수송업무
6장. 항공기 구조와 출발 전 준비
7장. 안전운항과 항공정비
8장. 객실 승무원 업무와 케이터링
9장. 국내선 공항 서비스
10장. 항공 안전

본문내용

1장. 항공운송 산업의 이해

1)항공운송 산업의 발달과 정책 방향
①세계의 민간 항공
미국 라이트 형제(1903)가 동력 비행에 성공→제 1차 세계대전에 항공 이용→군소 항공사 설립→IATA창설→제 2차 세계대전 중 항공기가 중요한 역할→ICAO(국제 민간 항공운항 기구)설립
②한국의 민간 항공
초기(대한국민 항공사, 한국항공, 대한항공공사)→대한항공 단일 체제시대→아시아나 항공과의 제 2민항 체제
③항공운송 산업의 정책방향
▶적극적인 항공시장 개방
-광범위하고 밀도 높은 노선망 구축.
-제주 공항 완전 개방
-시장 상황에 따라 항공운임을 신축적으로 조정할 수 있도록 자유화
▶규제 완화 및 공정한 경쟁환경 조성: 양 국적 항공사에 대한 효율성과 중립성
▶국적 항공사들의 제휴 적극적 지원: 초대형 항공사와의 적극적 제휴를 통해 대형 제휴 그룹에 포함되기 위해 필수적
▶인천 공항의 HUB화
▶양 국적 항공사의 균형적 성장 도모
-대한항공은 중 장거리 노선 위주의 Global Carrier를 지향
-아시아나 항공은 중 단거리 수익 노선 및 장거리 간선노선망 위주로 운항
▶단축 항로 개발: 서비스의 향상 및 유류비 절감
▶선진국 수준의 획기적 항공안전 체제 확립
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [항공서비스] 항공서비스의 정의(개념)와 구분(분류) 14페이지
    [항공서비스] 항공서비스의 정의(개념)와 구분(분류) 목차 항공서비스 Ⅰ. 항공서비스의 정의 Ⅱ. 항공서비스의 구분 1. 지상 서비스 2. 기내 서비스 1) 기내 서비스의 개념 2) 항공사 서비스 마케팅 (1) 항공 서비스 상품 믹스 (2) 항공 서비스 가격 믹스 (3..
  • 항공산업 36페이지
    항공운송산업 Contents 2. 4. 3. 1.항공운송산업의 개요 2. 항공사의 조직과 경영 5. 여객운송 업무 6. 국내 항공운송산업의 동향 7. 세계 항공운송산업의 동향 3. 항공운송 서비스 4. 객실서비스 업무 서론 결론 본론 1.항공운송산업의 개요 항공화물이란..
  • 항공사서비스,대한항공서비스,아시아나서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 17페이지
    항공사 서비스 사례 발표 항공사 경영론 <목 차> 1. 항공서비스란? 1) 항공서비스의 의미 2) 항공서비스의 특성 3) 항공서비스의 중요도 만족도 매트릭스 4) 연령별 항공서비스 선호도 2. 항공사 서비스 사례 1) 국외 항공사 서비스 사례 2) 국내 항공사 서비스..
  • [환대 서비스론] 대한 항공 서비스 평가 21페이지
    <대한항공의 서비스> <목차> Ⅰ. 시작하면서.. Ⅱ. 대한항공 회사연혁 Ⅲ. 대한항공의 기업이념 Ⅳ. 대한항공의 경영목표 및 경영전략 Ⅴ. 서비스 1)예약 서비스 2)공항서비스 3)발권서비스 4)기내서비스 5)기타서비스 Ⅵ. 대한항공 서비스의 평가 Ⅶ. 대한항공 항공..
  • [경영] 항공서비스의정의와 특징 2페이지
    1. 항공서비스의 정의 종합적 서비스의 하나로서 서비스패키지를 형성하면서 항공기라는 하드웨어를 활용하여 여객을 안전하게 목적지까지 운송해 주는 서비스를 말한다. 따라서 그 과정에 조합되어 있는 예약, 발권, 탑승수속, 기내식음료, 기내승무원의 응대서비스, 그리고 수화물..
  • 제주항공서비스 24페이지
    < 목 차 > Ⅰ. 서론 - 주제 선정 이유 Ⅱ. 본론 - 저가항공사의 이해 - 제주항공 개요 - 제주항공의 서비스 - 제주항공의 차별화된 서비스 - 제주항공의 서비스 불만 사례 - 제주항공의 서비스 조사 - 제주항공 서비스 종합 평가 Ⅲ. 결론 - 저가항공사가 앞으로..
  • 항공화물운송의 특성, 발전과정 및 사례 15페이지
    < 목 차 > I. 서론 1. 운송의 개념과 항공화물운송의 필요성 II. 본론 1. 항공화물운송의 개념 2. 항공화물운송의 특성 3. 항공화물운송의 장/단점 4. 항공화물운송의 대상품목 5. 항공화물운송 산업의 역할 6. 항공화물운송의 발전과정 7. 항공화물운송관련 사..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [항공, 서비스, 관광] 항공업무에 대한 기본 상식