[호텔경영]호텔인터넷마케팅의 현황

소개글

많은 학사논문과 석사논문, 그리고 전공서적을 참고하여 정성껏 만든 제 논문입니다
워드작업하는데만도 시간이 만만찮게 들었다는~^^
받아가시는 분들께 많은 도움이 됐으면 좋겠습니다~^^
레폿.논문 쓰시는 분들 모두 홧팅~!!! ^^

목차

Ⅰ. 서론 1
1. 문제의 제기 1
2. 연구의 목적 3

Ⅱ. 본론 5
1. 인터넷 마케팅의 개념과 분류 5
가. 인터넷 마케팅의 개념 5
2. 인터넷 마케팅의 분류 6
가. 쌍방향 마케팅 7
나. 관계마케팅 9
다. 데이터베이스 마케팅 9
라. 표적 마케팅 10
3. 인터넷을 통한 호텔 예약 시스템 11
가. 호텔 인터넷마케팅의 장점 11
4. 인터넷 마케팅 성장의 환경적 요소 12
5. 인터넷 마케팅의 특성 13
가. 인터넷의 마케팅적 요소 13
나. 인터넷마케팅의 특성 16
6. 호텔 인터넷 마케팅 18
가. 호텔 인터넷 마케팅의 정의 및 특성 18
7. 호텔기업의 인터넷 활용상의 특징 19
가. 효율적인 통신수단 20
나. 효과적인 마케팅 수단 20
다. 소비자의 자발적인 접근 20
라. 정보 획득 수단으로서의 활용 21
마. 이용자의 특성 21
바. 비용의 경제성 21
8. 호텔 인터넷 마케팅의 운영현황(홈페이지를 중심으로) 21
9. 인터넷을 이용한 마케팅 활동에 관한 선행연구 24
가. 국외의 선행연구 24
나. 국내의 선행연구 25
10. 홈페이지 비교 분석 27
가. 호텔별 인터넷 홈페이지의 구성요소 비교 27
나. 호텔별 인터넷 홈페이지의 이미지 자료 제공 비교 30
11. 호텔의 인터넷 마케팅의 현황과 전망 및 활용방안 31
가. 호텔 인터넷마케팅의 장점 32
나. 호텔이 나아가야 할 방향 33
12. 인터넷 마케팅의 전략적 시사점 33
가. 앞으로 호텔의 웹 사이트가 나가야 할 방향 33
나. 호텔 인터넷 홈페이지 마케팅의 시사점 33
다. 호텔 인터넷 비즈니스의 전략적 시사점 36
Ⅲ. 결론 39
1. 요약 39
2. 결론 40
참고문헌 42

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 문제의 제기

21세기를 맞아 정보·통신 기술의 발달로 말미암아 컴퓨터는 TV나 라디오와 같은 일반대중매체처럼 보편화되었다. 그와 함께 인터넷은 세계를 연결해 주는 수단으로 이제는 누구나 전 세계의 정보를 공유할 수 있도록 해주었다.
그로 인해 인터넷은 현재 국가, 기업, 개인에게까지 영향을 미치게 되었다. 국가의 정보 수집과 활용 능력에 따라 선진국과 후진국을 판단하게 되었고, 각 기업들은 전자우편, 데이터베이스 검색, 원격 회의 등을 인터넷을 통해 활용하고 있으며, 심지어 이제는 기업 간의 서류 결제나 계약을 인터넷을 통해 주고받는 정도까지 다다랐다. 각 가정에서도 물건 구매, 교육 정보 수집 등을 인터넷으로 사용하고 있다.
이와 같은 실정으로 인해 호텔에서도 인터넷과의 연계를 통한 활용 방안 모색은 매우 중요한 문제이다. 왜냐하면 호텔업의 특성이 철저한 고객관리와 호텔의 이미지 구축, 양질의 서비스 공급에 있다는 점에서 인터넷의 특성을 최대한 활용할 수 있는 업종이기 때문이다.
과학기술의 발달로 인한 급속한 세계화 추세에 발맞추어 현대 사회에서 정보화는 각 기업체들에게 간과할 수 없는 중요한 사실로 받아들여지고 있다. 그래서 각 기업체들은 정보화에 대한 연구 및 투자를 활발히 추진하고 있다. 그 중에서도 정보화의 대표적인 인터넷은 그 규모가 확대되고 사용자수도 급증하면서 인터넷을 기업홍보, 제품광고, 인력채용, 대고객 지원 등 기업의 경영활동에 이용하려는 움직임 또한 활발히 전개되고 있다.
이러한 인터넷은 기업에 있어 단순한 정보획득의 장이 아니라 보다 적극적인 형태의 광범위한 글로벌 비즈니스(global business)의 장으로 변모되어 가고 있는 것이다. 즉 인터넷이 단순한 정보교환 수단에서 벗어나 기업들의 상업적인 마케팅 활동의 다목적 적인 수단으로 변모하고 있는 것이다.
시장의 형태에 있어서도 이전과는 확연히 다른 '사이버 스페이스(cyber space)'라 불리는 새로운 시장의 중요성이 크게 부각되기 시작했고, 이러한 시장은 결국 현실 세계에서 컴퓨터를 사용하는 인터넷과 같은 네트워크상에 구축된 가상의 공동체라 할 수 있다.
전세계적으로 인터넷 인구는 폭발적으로 증가하고 있는데 한국의 인터넷 이용자수는 2000년 1월 조사결과, 현재 960만 명으로 세계 6위이며, 성인 인구 중 인터넷 이용자 비율은 31%로 세계 12위인 것으로 나타났다. 미국의 여론 조사 전문기관인 아메리칸 리서치 그룹(American Research Group)은 34개 국가의 18세 이상 2만 8000명을 대상으로 실시한 조사에서 전 세계의 인터넷 이용자수는 3억 명인 것으로 추산된다고 한다.
이러한 급속한 인터넷의 보급으로 정보이용에 대한 소비자의 태도가 변했는데 기존에는 소비자들이 기업으로부터 일방적으로 보내져 오는 정보를 수용하는 수동적인 입장을 가진 정보수용자였으나 새로운 매체 등장 이후 원하는 정보를 직접 찾아가서 상호 작용하는 능동적인 입장을 가진 정보 <<font color=aaaaff>..</font>

참고 자료

없음