사우스웨스트 항공 마케팅,사우스웨스트 기업분석,사우스웨스트 경영전략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

목차

1.기회의 창
2.SWA 시작
3.SWA 성장
4.SWA 확장
5.성공요인 분석
6.최근 상황
7.결론 및 시사점

본문내용

-현재 경쟁자들이 상품이나 서비스를 제공하지 않지만, 지금 회사의 능력에 아주 잘 맞아 떨어지는 시장에서의 기회

<중 략>

Point to point 직운항방식
-허브공항 경유에 따른 비용 절감
비행기 기종의 통일 : 보잉 737
-비행기 유지관리비용, 훈련비용,
부품재고 최소화
-비행기 회송시간 단축
(다른 비행사-1시간이상, 사우스웨스트-약 15분)
기본적인 고객서비스만 제공
-좌석등급과 예약시스템, 지정석 폐지
-수하물운송서비스를 제공하지 않음
-기내식서비스를 제공하지 않음

-기업에 대한 소속감, 안정감, 충성심의 증가
-직원들의 만족이 높아 낮은 직원 이직률을 유지
-자신의 고유업무와 상관없이 서로의 업무를 도움
-4명의 지상영업직원으로 15분의 비행기 회전시간을 만듬

참고 자료

없음