[공공관리론] 총체적 품질관리의 개념을 언급하고 그 주요 원칙

등록일 2003.05.30 한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 300원

소개글

많은도움이 되었으면 좋겟습니다~~

목차

서론

본론
1. TQM의 정의와 개념
2. TQM의 구성
3. TQM의 적용
4. TQM과 적시생산

결 론

본문내용

TQM(Total Quality Management) 이는 약속된 품질을 보증한다는 소극적인 사고방식에서 벗어나 전사적 차원에서 능동적으로 품질을 향상시킴으로써 경쟁우위를 실현하는 종합적인 혁신활동이다. TQM은 최근 알려진 품질경영 기법으로 지금까지 사용해 왔던 흔한 경영스타일을 대체하는 모델로 부상하고 있다. 일본에서 시작하여 1970년대에 와서 미국 자동차산업의 신 경영기법으로 도입된 이후 그 적용범위를 확장해 나간 TQM은 ‘고객의 기대를 충족시킬 뿐만 아니라 나아가 그들을 감동시키기 위한 기업의 경영활동을 구축하는 것’이 그 안에 베어있는 기본 철학이다.
TQM은 “지속적인 품질향상을 강조하는 일련의 과정으로 소비자 중심, 사실에 근거한 의사결정, 팀웍을 통한 효과적인 서비스를 위한 주춧돌이다”라고 정의된다. TQM이란 도구, 개념, 훈련이 통합적인 체계를 이루어서 계속적으로 소비자가 만족할 수 있도록 하는 조직 문화를 뜻하며, 고품질의 상품과 서비스를 위하여 조직이 끊임없이 향상되어야 한다고 보았다. 여기에는 ‘제품․서비스의 질, 업무과정의 질, 종사원의 질, 자원의 질은 물론이고 비용, 납기 등 모든 경영목표를 포함하는 총체적인 기업의 질 을 높여서 그야말로 총체적인 관리를 해야한다는 의미가 담겨있다. 또한 TQM은 운영, 제품, 서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 말한다.

참고 자료

1. 박우동(1996). [품질 경영: TQM전략·SQC기법], 서울: 법문사.
2. 편집부. [공공관리론], 서울: 은하출판사
3. 자료포락분석법 및 그 변형기법을 통한 공공부문의 생산성 측정
문춘걸 저, 한국조세연구원 출간
4. 공공관리론
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [경영학] 종합적 품질 관리 경영 20페이지
    종합적 품질 관리 경영 (Total Quality Management) CONTENTS T Q M TQM의 개념 , 발전 TQM도입의 필요성 TQM 적용절차 TQM 이란? 1980년대 구미에서 시작한 고객위주 경영철학 운영, 제품, 서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질..
  • [경영]종합품질관리(TQM) 4페이지
    종합품질관리(TQM) 종합품질관리(TQM: Total Quality Management)은 소비자가 선호하는 품질에 초점을 맞춰 제품을 개발, 설계, 생산, 판매하고 이후에도 지속적으로 사후관리를 함으로써 제품에 대한 소비자의 만족도를 향상시키기 위한 전체론적이고 인본..
  • 생산관리 TQM 10페이지
    T.Q.M(종합적 품질관리) 과 목 생산운영관리 교 수 김 정대 교수님 학 과 경영학과 2학년(03학번) 학 번 4597647 성 명 조 성 원 ♣ 과 제 개 요 ♣ ■ 서론 가. 과제선정 동기 및 계획 나. 조사 전 TQM에 대한 나의 생각 ■ 본론 가. TQM과 ..
  • [품질경영론] TQM(전사적품질관리) 13페이지
    전사적 품질관리(TQM) 목 차 TQM의 배경 TQM의 정의 TQM의 모형 TQM의 적용절차 품질경영의 결정적요소 TQM의 배경 최근의 기업환경 변화는 우리가 그 동안 추진하였던 현장중심의 품질관리 활동만으로는 한계에 부딪히게 되었다. 즉 대량생산 시스템에서 다품종 ..
  • 총체적 품질관리 TQM 11페이지
    Ⅰ. 서론 우리나라의 품질관리 활동은 1970년대 이후 정부주도 아래 범 산업적으로 추진되어 그 동안 품질향상과 수출증대에 이바지하여 왔다. 그러나 최근의 사회, 기업환경 변화는 우리가 그 동안 추진하였던 현장중심의 품질관리 활동만으로는 한계에 부딪히게 되었다. 즉, ..
  • 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)에 대해 설명하시오. 3페이지
    총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)에 대해 설명하시오. 1. 의의 ① 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)란 고객만족을 제1차적 목표로 삼고 조직구성원의 광범위한 참여하에 조직의 과정 · 절차를 지속..
  • [총체적품질관리(TQM)] 총체적품질관리(TQM) 6페이지
    총체적 품질관리에 대하여… 학 번: 2004702040 전 공: 도 시 행 정 성 명: 최 성 호 개 념 TQM이란 품질에 중점을 두고, 전원참여에 의해 고객만족과 조직구성원 및 사회에 대한 이익 창출로 장기적인 성공에 목표를 두는 조직전체의 체계적 노력을 의미한다. ..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [공공관리론] 총체적 품질관리의 개념을 언급하고 그 주요 원칙