[매너] 비지니스 매너

등록일 2003.05.30 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 1,000원

목차

< 1. 자기관리와 직장예절 >
◎ 비즈니스매너가 왜 중요한가?
◎ 직장에서의 올바른 자세
◎ 인사로 시작되는 직장생활
◎ 퇴근시까지의 직장내에서의 예절
◎ 아름다운 동작매너
< 2. 비즈니스인의 용모와 복장 >
◎ 용모와 복장
◎고객 마음 움직이는 말하기 방법
◎ 고객에 대한 올바른 호칭
◎ 고객 응대 요령
< 3. 프로 비즈니스를 위한 전화 응대 및 대외 활동 매너 >
◎ 비즈니스 전화매너
◎ 고객불만전화처리
◎ 술자리에서의 매너
◎ 각종음식매너

본문내용

◎ 비즈니스매너가 왜 중요한가?
기업 경영에서 매너가 좋은 회사일수록 업무 성과의 효율성을 높다.
이러한 매너는 하루아침에 되는 것이 아니므로 반복되는 훈련이 필요하다.
▶ 비즈니스 매너를 실천하는 요령
① 남과 어울릴 수 있는 자기관리가 필요
② 상대를 높이는 공손한 대인관계
③ 다른 사람을 염두 해주는 공동생활 자세
④ 자신이 원하는 것이면 남에게도 그렇게 행동하는 것
◎ 직장에서의 올바른 자세
바른자세가 올바른 근무태도를 형성한다.
앉을 때 - 다리를 꼬거나 무릎을 떠는 것, 팔짱을 끼는 행동은 삼가야 하는 게 예의다.
일어설 때 - 시선은 정면보다 약간 아래로 떨어뜨린다. 상대의 넥타이 매듭이나 목부분을 보는 것이 좋고, 손은 가지런히 하여 양 허벅지에 붙여야 한다.
◎ 인사로 시작되는 직장생활
예절의 기본은 인간관계의 출발이다. 인간관계를 원활하게 하는 윤활유와 같다.
▶ 인사예절의 7가지 point
① 내가 먼저 ② 적극적인 자세로 ③ 몸은 상대쪽으로 향하여 ④ 상대의 눈을 보고 미소 지으며 ⑤ 인사말은 다정하게 ⑥ 인사받은 사람을 반드시 답례를 ⑦ 언제나 지속적으로
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [비즈니스 매너]현대기아차 그룹 직장예절- 비즈니스 매너 cs교육 자료 - 21페이지
    성공을 위한 비즈니스 매너 - 호칭 매너1. 차상급자에게 상급자 호칭 과장이 사장 옆에서 부장의 지시를 보고 할 때 ("김부장이 지시한 일이 있습니다.") 원칙적으로는 “님”존칭을 생략하는 것이 맞으나 직급에 대한 예우 차원에서 일반적으로는 “님”존칭을 사용함2. ..
  • [비즈니스 매너]한국전력 비즈니스 매너 교육 - CS강사과정 CS교육 자료 - 48페이지
    성공을 위한 비즈니스 매너 - 근무 예절퇴근1 미리부터 퇴근 준비를 하지 않는다2 문서와 서류는 보관함에 넣고 집기는 제자리에3 먼저 퇴근 시/먼저 퇴근하는 동료에게 인사이석/외출1 이석 시 목적지/소요 시간을 주변 동료에게 알린다2 외출 시 행선지/목적/소요..
  • 비즈니스 매너 22페이지
    1. 매너의 의미 매너의 어원은 라틴어의 마누아리우스(manuarius)에서 파생된 것으로 마누스(manus)와 아리우스(arius)의 합성어이다. 마누스(manus)는 영어로 “hand" 즉 사람의 손이라는 의미 이외에도 사람의 행동이나 습관 등의 뜻을 갖고 있으며,..
  • 국가별 비즈니스 매너와 다문화 협상전략 22페이지
    [미국의 비즈니스 매너]0 시간을 정확히 지키고 프로젝트의 요점을 정리한 후 협상에 임해야 한다.0 자사의 장단점을 제3자의 입장에서 분석해야 한다. 경쟁우위사항을 명확히 설명할 수 있어야 한다.0 미국인은 결정이 빠른 상대방을 존경하고 기업가적 사고방식을..
  • 비지니스와 매너의 관계 5페이지
    1. 서론 치열한 경쟁의 혼란 속을 살아가는 우리들에게 비즈니스란 인생에서 멀리 두고 살아갈 수없을 만큼 익숙한 개념이 되어버렸다. 때때로 인생 자체가 비즈니스로 비유대기도 하며, 비즈니스의 성공은 성공된 인생의 주요한 방법이 되기도 한다. 이러한 비즈니스 사회에서 우..
  • 국제 비지니스 매너와 에티켓 46페이지
    사무실 방문 6가지 체크 포인트사무실을 방문하기로 결정되면 가급적 빨리 시간 약속을 한다.▪사전 연락으로 재확인한다.약속한 날이 오래된 경우 당일 하루 전에 전화로 재확인하는 것이 안전하다. 그간 상대의 상황 변경이 있을 수 있기 때문이다. 특히 유의할 것은 약속 시간..
  • [비즈니스 매너 교재]한국전력 비즈니스 매너 교육 - CS강사과정 CS교육 자료 - 19페이지
    1. 의사소통의 3요소 ① ______________________________ ② ______________________________ ③ ______________________________ 2. 전화와 의사 소통 전화는 의사소통 3요소 중 음성과 내용만을..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기