노드스트롬의 서비스 신화

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이책은 노드스트롬이라는 백화점이 생기기까지의 과정을 하나의 일대기 식으로 그린 소설이다. 편하게 읽으면서 서비스정신이라는 것이 어떤것인지, 어떻게 조그만한 초창기 미국의 소도시에서 구둣가게로 시작한 것이 세계적인 백화점으로 성공할수 있었나 하는 것을 조금씩 이해하기 편하게 쓰여있었다.
초창기 미국 서부지방은 거의 황무지였고 시애틀도 그랬었다. 상점이 생길려면 최소한 어느정도에 인구가 있어야 하고 또 백화점이 생길려면 또 그정도에 수요가 예정된곳에 백화점이 들어설수 있다. 그래서 안성엔 아직도 백화점이 없다. 어느정도에 타당성이 있어야 사업에 착수 할수 있다는 예기다. 하지만 노드스트롬에 시초가된 모태기업은 신발가게를 시작으로 한다.

참고 자료

노드스트롬의 서비스 신화