[서비스] 성공기업 사례 - 농심과 노드스트롬

등록일 2003.05.28 MS 파워포인트 (ppt) | 35페이지 | 가격 1,000원

목차

농심 새우깡
■ 새우깡과 辛라면 (서론)
■ 새우깡의 등장과 성장 (본론)
■ 辛라면의 등장과 성공사례
■ 맺음말 (결론)

노드스트롬
■ 노드스트롬의 고객관리 (서론)
■ 노드스트롬의 탄생 (본론)
■ 성공적인 고객관리
■ 창의적인 기업경영
■ 노드스트롬의 미래 (결론)

본문내용

농심새우깡
하나의 제품을 창의적으로 개발시키면 그 회사는 크게 발전 할 수 있고 다른 제품개발에도 많은 도움을 줄 수 있다.

앞에서 본 바와 같이 창의적인 제품은 멀리 있는 것이 아니다. 단순한 고정관념을 타파하고 남의 것을 모방해 다른 것으로 창조하는 것이야 말로 창의적인 제품을 만드는 것의 기본이 되는 것이다.

노드스트롬 백화점
노드스트롬이 다른 백화점과의 유일한 차이는 고객을 대하는 방법이다. 노드스트롬은 이러한 경쟁력을 바탕으로 ‘서비스의 신화’라는 찬사를 받으며 발전해 왔다.

최근 전자상거래, 홈쇼핑의 등장으로 인해 매출감소 등의 한계가 나타나지만 노드스트롬은 자체 홈쇼핑 운영, 양질의 A/S제공 등을 장점으로 내세우고 신뢰가 바탕이 된 ‘보고 사는 즐거움’을 제공하며 계속 발전하고 있다
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