[소비자행동] 소비자행동론관련정의

등록일 2003.05.28 | 최종수정일 2013.12.10 한글 (hwp) | 21페이지 | 가격 3,000원

목차

■ 마케팅의 정의
■ 마케터에 의해 소비자의 욕구 창조가 가능한가?
■ 마케팅전략은 무엇인가
■ 소비자행동과 마케팅전략과의 관계
■ 소비자 조사결과를 마케팅전략에 성공적으로 적용한 사례
■ 소비자 의사결정과정
■ 소비자정보처리과정
■ 소비자 문제해결유형
■ 관여도의 개념과 결정요인
■ 소비자행동에 있어서 소비자가 해결하려는 문제와 소비자의 욕구는 어떤관련이 있는가. 소비자의 구매과정은 어떻게 해서 문제해결과정으로 볼수있는가
■ 정보원천의 종류는 어떤 것이 있는가
■ 소비자의 외적탐색정도를 결정하는 요인은 무었인가
■ 상표대안에 대항 보안적 평가방식과 비보안적 평가방식이 어떻게 다른지 중요 사항별로 비교할수 있는 표를 만들어보자. 또한 각각의 평가방식이 마케팅시사점에 있어서는 어떻게 다른지 생각해보자
■ 프로스펙트이론이 갖는 마케팅 시사점을 우리 생활주변에서 사례로 찾아내어 토론해보자.
■ 소비자 의사결정에 있어 맥락요과를 이해하는 것은 왜 중요한가? 맥락효과의 예를 들어보고 그것이 실제로 시장에서 상품의 마케팅 영향을 주는 사례를 찾아내어보자.
■ 구매후 행동과정을 그림을 그리고 그 관계를 설명하라.
■ 복잡한 의사결정, 상표 애호도, 관성적 구매, 다양성추가가 어떻게 다른지를 비교해 보고 각 구매행동의 마케팅시사점에 대해 생각해보자.
■ 정보처리과정과 기억의 관계를 그림을 그리고 설명하라.

본문내용

■ 마케팅의 정의
다양한 마케팅의 정의 중 '85년 미국 마케팅학회(AMA)는 광범위한 마케팅영역을 포괄적으로 다루었다. 이 AMA에 의하면 '마케팅이란 개인과 조직의 목표를 만족시킬수 있도록 교환을 창출하기 위해서 아이디어, 재화 및 서비스에 대한 개념정립, 가격결정, 촉진 및 유통에 대한 계획을 수립하고 이를 수행하는 과정이다'라고 규정하였고 이는 다시 교환을 창조하는 과정으로 기호, 환경의 변화에 적응하는 수동적인 활동이 아니라 고객의 가치를 창조하고 변화시키는 능동적인 활동과, 개인소비자와 조직의 목표를 동시 만족시키는 과정. 개인소비자의 욕구 및 목표를 만족시킬수 있는 제품의 개발, 소비함으로서 기업의 매출액과 같은 목표을 달성시키는것이라 정의할수 있다.

■ 마케터에 의해 소비자의 욕구 창조가 가능한가?
인간의 근복적인 욕구는 창조가 불가능하나 시대가 변하고 삶의 질이 윤택해짐으로서 개인의 라이프 스탈일의 변화등의 요인으로 소비자는 물건의 편리, 실용성만을 보는 것이 아닌 자아실현과 같은 상위의 욕구를 하기 위해 제품을 구입하게 된다. 이처럼 근본적인 욕구는 창조가 불가능하나, 구체적인 욕구는 마케터에 의해 창조가 가능하다고 볼수 있다.

■ 마케팅전략은 무엇인가
소비자의 구매행동과 특성에 관한 정보를 파악하고
1)하나의 제품시장을 세분화하여 표적시장을 선정하고
2)각 시장에서 경쟁우위를 달성할수 있는 제품포지션을 확보하기 위해
3)통제가능한 마케팅믹스 계획을 수립하는 것을 내용으로 그 골격을 갖춘다.
즉, 시장세분화 → 표적시장선정 → 제품포지셔닝 → 마케팅믹스 의 4단계로 나뉜다고 볼 수 있다.
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