[벤처창업론] 로커스와 휴맥스 비교

등록일 2003.05.27 MS 워드 (doc) | 4페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 사업적 성공을 가져온 아이디어와 획득된 과정
2. 아이디어 획득과정과 장 단점
3. 사업의 타당성과 수익성
4. 휴맥스의 변대규 사장과 로커스의 김형순 사장은 각각 서로 다른 이공계와 상경계를 전공한 기업가이다. 전문지식의 배경이 다름으로 인해 돌출되는 어떤 장, 단점

본문내용

로커스의 Key Product and Solution에는 ACD(Automatic Call Distribution : 자동적으로 고객의 콜을 상담원에게 분배하는 교환기), CTI(Computer Telephony Integration : telephony(전화), computer를 연결하여 상담원에게 여러 가지 정보를 제공하여 주는 시스템) , CC(인터넷 콜센터 : 고객이 일반전화를 사용하여 상담원과 전화를 하는 것이 아니라 web site를 방문하는 도중 VoIP를 통하여 상담원과 통신하게 하여 주는 솔루션), MMS(Multimedia Messaging : 사용자가 부재중이라도 음성 메일을 남기게 하여 부재중 전화를 받을 수 있게 하고 이 음성메일을 전화가 아니라 PC를 통하여 확인할 수 있는 시스템) 등이 있는데 그 중 사업적 성공을 가져온 아이디어는 "CTI ACD(Automatic Call Distribution)"와 "메시징 서비스" 가 있다. 그렇다면 이러한 성공 아이디어는 어디에서 나왔는가? 김형순 사장은 도서관, 비즈니스 잡지와 관련자료 들을 매일 모아다 아이디어를 확보했으며, 또 비즈니스에 성공한 사람이나 업체를 직접 탐방하여 아이디어를 구했는데 지금 현재 로커스의 주력 제품인 '메세징 서비스'도 이때 발굴된 것이다.

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