[조직개발론] 조직활성화와 조직재생

등록일 2003.05.27 한글 (hwp) | 29페이지 | 가격 2,500원

소개글

조직개발에 관련해 성공한 기업들 사례위주입니다
영국항공, 동양염공, 웅진코웨이, 필립스

목차

조직활성화와 조직재생
1. 조직재생 성공사례
영국항공, 필립스 전자
2. 조직재생과 활성화의 성공요인
(사례1) 동양염공의 조직재생사례
(사례2) 웅진코웨이 경영분석

본문내용

ㆍ창업기~성장기 : 오랜 시간 걸림 → 조직의 관련화, 조직문화의 경직화
→ 점진적인 조직의 침체
ㆍ침체의 증상이 나타나기 시작할 때 적극적으로 대처하여 조직의 침체를 사전에 예방 가능
ㆍ조직환경변화의 빠른 심화, 세계화와 정보화의 변화 → 성숙단계의 기업 관료화된 기업,
창업기ㆍ성장기 기업에게 경쟁적, 비교우위 관점에서 큰 위협


영국항공사례
2. 사내 기강의 확립
ㆍ1981 킹(John King) 사장 취임 - 과감한 인력절감과 경영개선 단행
59,000 명 중 23,000명 인력 감축, 결손 많던 10개 국제항로 폐쇄, 민영화
ㆍ1982 마샬(Colin Mashall) 사장 취임 - 적극적인 기업문화 혁신 프로그램 추진,
5가지 기본경영 방침과 시책 전달 ⇒ 조직재생 시도
◎ 마샬사장의 성공적인 조직재생 방법 - 스칸디나비아 항공의 경영혁신 프로그램에 기초
: 고객서비스에 초점을 맞춘 경쟁력 강화와 이를 위한 조직활성화전략, 구성원의 능력
개발과 고객 서비스 문화의 정착을 통해 이루어짐
① 문제해결을 위한 의사결정 행동에 적극 참여 유도
- 안일무사한 자세 타파, 잘못된 결정이라도 의사결정 하는 것이 바람직
② 고객중심적인 적극적 마케팅 사고 방식 갖도록 강조
- 영국항공 구성원들 극도로 내향적(inward-looking), 마케팅 사고방식 전혀 없었음
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