[고객관리]교보생명 crm

등록일 2003.05.26 MS 워드 (doc) | 6페이지 | 가격 1,000원

소개글

교보생명 crm

목차

1.교보생명 crm기사
2.crm핵심요소 분석
3.결론

본문내용

교보생명은 고객으로부터 진정한 고객만족을 실천하는 기업으로 인정받아 브랜드 선호도 1위의 자리에 올라 설 수 있을 때까지 항상 반걸음 앞서 변화하고 먼저 실천하는 모습으로 고객가치 창출에 앞장설 것이다. 이는 끊임없이 모든 경영시스템과 조직구조를 고객지향적으로 혁신하는 동시에 조직원의 CS 실천력의 강화를 통해서만 이루어 질 수 있다. 고객은 교보생명의 존재이유이자 회사 생존의 필수조건이다. 고객의 니드에 반걸음 앞서 '빠르고, 특별한, 마음을 움직이는 서비스'를 통하여 국내 모든 서비스 산업에서 벤치마킹하고 싶어하는 고객서비스 최고의 회사(CS Leading Company)로 발돋움하기 위한 교보생명의 도전과 노력은 계속될 것이다.

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