[소비자행동] 제 5 장 구매, 구매후 행동

등록일 2003.05.26 MS 파워포인트 (ppt) | 37페이지 | 가격 1,000원

소개글

소비자 행동론 책.
제 5장 구매 구매 후 행동에 관한 요약 정리 파워포인트 입니다. 구매 구매후 행동에 관한 여러가지 광고 사례도 첨부되어 있습니다.

발표를 위해 작성한 파워포인트입니다.
A+ 받은 자료입니다.
정말 깔끔하고 완벽하게 작성된 자료입니다.

다운받으시면 절대 후회안합니다.
저의 이름을 걸고 맹세 할수 있습니다.

교수님께 제출하기 위한 자료로
파워 포인트 원본인 워드 자료가
같은 작성자 아이디 [ foxuni ]로 올려져 있습니다.

목차

3장. 문제인식, 정보의 탐색
4장. 구매전 대안평가
5장. 구매, 구매후 행동

본문내용

5.2 구매 후 행동
▶ 소비자는 대안의 비교⋅평가하여 제품을 구매한 후 제품성과에 대한 사전기대를 하게 되고 그 기대와 실제 사용 후 지각하는 제품성과와의 차이에서 만족/불만족을 결정짓는다.

▶ 구매 후 만족/불만족은 소지자가 느끼는 불일치 정도에 의해 결정된다.
※ 불일치 : 소비자가 제품에 대한 기대수준과 제품 사용경험을 통해 지각하게 되는 제품성과 와의 차이.


1.구매후 부조화 (postpurchase dissonance)

▶ 소비자는 구매한 상표가 의사결정과정에서 고려된 다른 상표대안들보다 더 나은 것인가에 대한 심리적 갈등이나 심리적 불편함을 느낀다.

1) 구매 후 부조화 발생상황
① 구매 결정을 취소할 수 없을 때
② 선택한 대안이 갖지 않은 장점을 선택하지 않은 대안(들)이 가지고 있을 때
③ 마음에 드는 대안들이 여러 개 있을 때
④ 관여도가 높을 때

2) 구매 후 부조화의 감소 방법
① 자신이 선택한 대안의 장점을 의식적으로 강화 시키고 단점을 의식적으로 약화시킨다.
② 자신이 선택하지 않은 대안의 장점을 의식적으로 약화시키고 단점을 의식적으로 강화시킨다.
③ 자신의 선택을 지지하는 정보를 탐색하고 반박하는 정보를 회피한다.
④ 의사 결정 자체를 그리 중요치 않은 것으로 생각한다.


참고 자료

소비자 행동론.. 이학식 저
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 구매와 구매후 행동 12페이지
    제 5 장 구매, 구매후 행동 제 1부 소비자행동의 개괄적 이해 제 1장 마케팅과 소비자 행동연구 제 2장 소비자 행동 개관과 관여도 제 2부 소비자 의사결정 과정 제 3장 문제인식, 정보의 탐색 제 4장 구매 전 대안 평가 제 5장 구매, 구매 후 행동 ◀- 이번 시..
  • 인문,사회과학편 : 웨이크보드 소비자의 서비스품질이 리조트 이미지 및 구매 후 행동에 미치는 영향 (The effects of resort service quality on the resort image and the behaviors after purchase about wake board consumers) (The effects of resort service quality on the resort image and the behaviors after purchase about wake board consumers) 9페이지
    한국체육학회 한국체육학회지-인문사회과학 박명국 ( Myoung Kug Park ) , 김병호 ( Byung Ho Kim ) , 김성규 ( Sung Kue Kim ) 한국체육학회 한국체육학회지-인문사회과학 박명국 ( Myoung Kug Park ) , 김병호 ( By..
  • A+ [소비자행동론] 구매후 과정 27페이지
    3. 구매 후 과정 3.1인지 부조화 인지부조화? 인지와 인지, 또는 인지와 행동이 일치하지 않는 상황 3.1인지 부조화 1. 소비자가 수용할 수 있는 수준 이상의 부조화가 발생한 경우 2. 선택행위 자체를 원점으로 되돌릴 수 없는 상황 3. 최종안으로 선택한 대안의 ..
  • 구매의사결정-mp3 3페이지
    Ⅰ. 문제의 인식, 정보의 탐색 대학교에 들어와 스쿨버스로 1시간동안 전주에서 통학을 하며 버스 안에서 심심함을 달래기 위해 ‘mp3가 있었으면 좋겠다’라는 생각을 하게 되었다. CD플레이어를 들고 다니면서 노래를 들을 수도 없었고 편하게 mp3를 사고 싶다는 생각을 ..
  • [소비자행동론] 구매후 과정 25페이지
    REPORt -구매 후 과정- 3. 구매 후 과정 3.1 인지 부조화 인지(cognitions)란 현상의 실체에 대한 지각, 판단, 사고 등의 지식을 총칭하는 개념으로서, 그 총칭적 지식의 내용은 과학적 사실, 의견, 신념 또는 정보등과 같은 요소들로 구성되어 있다. ..
  • 구매 후 불만족 행동분석 및 사례 12페이지
    구매 후 불만족 행동분석 및 사례 < 목차 > 들어가면서 1. 소비자 만족/불만족 2. 소비자 불평행동 3. 불평행동의 사례 4. 구매 후 불만족 사례정리 들어가면서.. 경제활동의 최종적인 단계는 소비에 있다. 그리고 이러한 소비활동을 통하여 국민전체의 만족도를 더해줌..
  • SONY의 구매후부조화 10페이지
    목 차 Ⅰ. 서론 1 Ⅱ. SONY 2 1. 기업소개 2 2. 기업이념 2 3. 브랜드 메시지 2 4. 로고 2 5. 제품소개 3 Ⅲ. 구매 후 부조화 4 1. 구매 후 부조화란 4 2. 구매 후 부조화의 발생상황 4 3. 구매 후 부조화 감소를 위한 마케팅 5 4. ..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [소비자행동] 제 5 장  구매, 구매후 행동