구매와 구매후 행동

등록일 2003.05.26 한글 (hwp) | 12페이지 | 가격 1,000원

소개글

소비자 행동론
[제 5장 구매 구매 후 행동]에 관한 요약 정리 입니다.

제가 발표를 위해 직접 워드 작성한 것이구요.
중간 중간에 간단한 사례도 덧붙여 져 있습니다.

교수님께 제출한 자료로 A+ 받은 자료 입니다.
정말 손색이 없을 정도로 깔끔하게 잘 정리 되어 있습니다.

다운받으시면 절대 후회안합니다.
저의 이름을 걸고 맹세 할수 있습니다.

본 자료는 교수님께 제출하기 위한 자료이고.
발표를 위해 작성된 < 파워 포인트 > 자료가
같은 작성자 아이디 [ foxuni ]로 올려져 있습니다.
참고 하세요.

저의 자료가 많은 분들에게 도움이 되길 바랍니다.
항상 행복하세요^0^

목차

5.1 구매
1. 소비자 구매행동의 유형
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동

5.2 구매 후 행동
1.구매후 부조화 (postpurchase dissonance)
2. 소비자 만족/ 불만족
3. 귀인과정( attribution process )
4. 불평행동
6. 제품 처분

본문내용

2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
1) 상황
▶ 소비자는 제품을 언제, 어디서, 어떻게 사용하느냐에 따른 상황들은 소비자 특성이나 제품과는 무관하게 특정의 장소와 시간에서 구매 ․ 사용행동에 영향을 미치는 요인들로 구성된다.
2) 상황의 구성요소
① 물리적 환경 : 소비자행동에 영향을 미치는 모든 형태의 비인적 요소를 말함.
(ex) 점포의 지리적 위치, 실내장식, 음향, 조명, 날씨, 냄새, 상품진열 등
② 사회적 환경 : 소비자행동에 영향을 미치는 인적 요소를 말함.
(ex) 타인의 존재 여부, 그들의 특성이나 역할, 상호작용(직접적 상호작용, 간접적 상호 작용)등
③ 시간 : 소비자 행동은 시간과 관련된 요소에 의해서도 영향을 받음.
(ex) 하루 중의 어느 때인가, 1년 중 어느 계절인가, 혹은 시간절약과 소요시간 등
④ 과업정의 : 소비자가 특정의 제품을 구매 ․ 소비하고 싶은 욕구를 발생시키는 것
⑤ 선행상태 : 소비자 행동이 일어나는 동안에 소비자가 경험하게 되는 생리적, 인지적 혹은 감정적 상태를 말함

참고 자료

소비자 행동론.. 이학식 저
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [소비자행동] 제 5 장 구매, 구매후 행동 37페이지
    ..PAGE:1 5장. 구매 , 구매후 행동 당신의 구매타입은? go ..PAGE:2 3장. 문제인식, 정보의 탐색 4장. 구매전 대안평가 5장. 구매, 구매후 행동 ..PAGE:3 소비자 의사결정과정 모형 문제의 인식 정보 탐색 선택 대안들의 평가 구매,구매후 행동 ..
  • [소비자 행동]구매 의사 결정 과정 4페이지
    ***목차*** I. 서론 - 문제 제기 II. 본론 - 문제 인식 - 정보 탐색 - 대안 평가 - 구매 행동 - 구매 후 행동 III. 결론 - 결론 종합 I. 서론 - 문제 제기 기업의 마케터가 마케팅 전략을 구사함에 있어서 반드시 이해하고 넘어가야 할 것이 바로 ..
  • [소비자행동] 구매 및 구매 후 행동 6페이지
    목차 구매 및 구매 후 행동 1 구매실행 행동 (1) 구매실행 행동 연구의 필요성 (2) 구매행동에의 상황적 영향요인 (3) 대금지급 방법 및 구매시기의 결정 (4) 구매장소의 선정 2 구매 후 평가 (1) 구매 후 평가 단계가 지닌 의미 (2) 평가과정 (3) 구매 ..
  • 소비자 구매후 행동 25페이지
    10조 정 연석 김 상현 김 규연 교수 목차 소비자의 구매 후 행동 소비자 구매 후 행동 강화 방안 복고마케팅 (태권V) 소비자 구매 후 행동의 정의 정의 : 소비자들이 구매행위를 한 후 거치게 되는 과정 제품에 대한 사용경험을 거친 후 제품사용 성과의 만족/불만족 평..
  • 마케팅원론 : 소비재 및 산업재 구매행동의 이해 37페이지
    제 5 장 소비재 및 산업재 구매행동의 이해 01. 소비자 구매행동의 유형 제품의 구매 시 소비자의 구매행동은 다양한 양상을 띠게 되어 매우 다른 구매행동을 보입니다 . 같은제품에 대하여도 각 소비자들이 처해 있는 상황 , 소비자 특성등에 따라 구매행동에 차이를 보일수..
  • 구매 후 불만족 행동분석 및 사례 12페이지
    구매 후 불만족 행동분석 및 사례 < 목차 > 들어가면서 1. 소비자 만족/불만족 2. 소비자 불평행동 3. 불평행동의 사례 4. 구매 후 불만족 사례정리 들어가면서.. 경제활동의 최종적인 단계는 소비에 있다. 그리고 이러한 소비활동을 통하여 국민전체의 만족도를 더해줌..
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