[행정학, 공공관리론] TQM

등록일 2003.05.25 한글 (hwp) | 13페이지 | 가격 1,000원

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. TQM의 이론적 고찰
1. TQM의 대두배경과 발달과정
2. TQM의 개념
3. TQM의 특성
4. 전통적 관리모형과의 구별
5. MBO와의 구별
6. TQM의 기본원칙
7. TQM의 운영절차

Ⅲ.행정부문에 있어서 TQM의 활용
1. 강동구의 사례
2. 일본 애지제강의 사례

Ⅳ.공공부문에의 TQM의 도입과 한계

Ⅴ. 결론

본문내용

우리 나라의 품질관리 활동은 1970년대 이후 정부주도 아래 범산업적으로 추진되어 그 동안 품질향상과 수출증대에 이바지하여 왔다. 그러나 최근의 기업환경 변화는 우리가 그 동안 추진하였던 현장중심의 품질관리 활동만으로는 한계에 부딪히게 되었다.
즉 대량생산 시스템에서 다품종 소량생산으로 전환됨에 따라, 기업도 이제는 기획 설계부터 제조와 마케팅에 이르기까지 전 단계에 걸쳐 경영차원의 종합적인 대응이 요구되기에 이르렀다. 지금까지의 현장위주, 제품위주의 품질관리 체계에서 한 걸음 나아가 제품, 공정, 사람, 자원에 대한 총체적인 품질향상을 통한 경쟁우위확보에 주력하게 되었다.
이러한 배경에서 탄생한 경영기법이 TQM이다. 이는 약속된 품질을 보증한다는 소극적인 사고방식에서 벗어나 전사적 차원에서 능동적으로 품질을 향상시킴으로써 경쟁우위를 실현하는 종합적인 혁신활동이다.
본론에서는 TQM에 대한 이론적 고찰과 사례, 그리고 한계에 대해 살펴보도록 하겠다.

참고 자료

서울대학교 행정대학원 http://147.46.134.11/
동의대학교 산업정보시스템 http://ie.dongeui.ac.kr/liis/
권기서·백철현 공저. 「행정학」. 형설출판사
백완서. 「행정학」. 박영사
김중규. 「뉴밀레니엄 행정학」. 성지각
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