[소비자행동서브] 소비자행동 서브 정리

등록일 2003.05.25 훈민정음 (gul) | 10페이지 | 가격 1,000원

목차

* 소비자행동의 개관 *
* 소비자행동의 모델들 *
* 지각 *
* 기억 *
* 태도변화 *
* 관여도와 의사결정 *
* 생활유형 *
* 상황적영향 *

본문내용

- 소비자행동이란 소비자가 자신의 욕구를 충족시킬 것으로 기대하는 제품이나 서비스를 탐색, 구매, 사용, 평가,처분하는 과정이라고 할 수 있다. 소비자는 개인소비자(최종사용자,궁극적 사용자)와 조직소비자(영리,비영리기업,기관,정부 등에서 조직의 운영위해 제품과 서비스를 구매)로 나누어지지만, 흔히 소비자행동론에서는 개인소비자에 초점을 맞춘다.
소비자행동의 연구는 심리학, 인류학, 사회학 등 다른 학문과 관련되어 진행되어왔지만, 소비자행동론은 독자적인 목적과 학문영역을 가진다. 즉, 소비자행동론은 인간의 거래에서 발생되는 인지, 행동, 환경의 상호작용에 의한 연구이다. 소비자행동 연구시 먼저 이해해야 할 점들
① 소비자행동의 구성요소인 인지,행동,환경은 서로 상호작용을 한다.
② 소비자행동은 동적인 개념이다.
③ 소비자행동은 사람들간의 교환을 다룬다.
소비자행동연구는 소비자,학자,마케터,공공정책수립자들에게 매우 유용하며, 소비자성향, 구매행동에 관한 사실, 사고과정을 설명하는 이론들의 세 가지 유형의 정보를 제공한다. 소비자행동연구의 유용성-소비자행동에 관한 지식은 소비자가 보다 효율적인 소비행위를 하는데 도움이 되며, 소비자행동분석은 시장세분화, 제품포지셔닝과 차별화, 환경분석, 시자조사연구개발, 마케팅믹스계획 등의 마케팅관리의 기초를 제공하며, 공공정책개발에 있어 중요하다.
마케팅계획과정의 단순화 모델은 상황분석(소비자행동의 분석,내부요인분석, 경쟁적요인분석) → 마케팅전략수립(시장세분화,제품차별화,혁신,대량판매성취,다각화) → 마케팅프로그램설계(마케팅전략의실행위한 마케팅믹스) → 평가의 순이다.
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