[품질관리] ISO 9000의 이해

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목차

1. ISO 9000의 이해
2. ISO 9000 시리즈 (1994 ☞ 2000)
3. 인증 절차 / 추진 단계
4. 사 례
5. 결 론

본문내용

ISO 란 무엇인가?
ISO는 국제표준화기구(International Organization for Standardization)로서 전 세계를 대상으로 모든 형태의 경영활동에 대한 가치기준이 포함된 기술표준(Technical Standard)을 제정하기 위하여 창설되었다. ISO에서 개발하는 국제적 차원의 표준들은 상품 및 서비스의 개발, 제조, 공급과정이 보다 안전하고 효과적이며 지구환경에 건전한 방향으로 이루어질 수 있도록 제정된다. 그리고 국가간의 무역장벽을 낮추어 상호 공정한 거래가 이루어질 수 있도록 하고, 상품과 서비스에 대해 소비자의 권익을보호하는 역할도 담당하고 있다

참고 자료

www.kimtsoo.hihome.com 표준경영컨설팅
www.seriecon.seri.org 삼성경제연구소
www.isobank.com iso 뱅크
www.iso.org 국제표준화기구
www.kab.or.kr 한국인정원
www.n-iso.com/ 국제표준원

참고 서적
ISO 9000 해설과 실무 (권동명, 21세기북스, 2001)
경영혁신과 ISO 9000 (우창명, 우리경영혁신연구소, 2001)
ISO 9001품질행정시스템 (하재경, 한누리미디어, 2002)
품질창조(ISO 9000) (이호준, 삼우사, 1998)
지속적 개선과 성과향상(ISO 9000)
(전병연, 초우량경영성취센타, 2001)