[마케팅] 마케팅사례

등록일 2003.05.22 한글 (hwp) | 10페이지 | 가격 500원

목차

<고객만족, 고객우선주의 마케팅 사례>
1. [부자나라 한국] 신뢰경영
2. [소비자만족 경영]
3. [비즈 피플]
4. [식품.주류] 먹고 마시는건 안전성이 생명

<사회적 마케팅의 사례>
1.[기업 사회공헌 활동] 공익사업도 경영전략
2. 쌍용자동차, `사랑의 병원 음악회` 공식 후원
3. 외국서도 “사랑해요 LG”

본문내용

시애틀에서 가까운 마이크로소프트 캠퍼스에서 올랜도 아얄라 그룹부사장을 만났을 때 무엇보다 먼저 물어보고 싶었던 것은 과연 마이크로소프트가 단기적으로 이익을 희생하면서까지 고객 신뢰를 얻고자하는가였다.
아얄라 부사장 대답은 '물론'이었다. 그는 마이크로소프트가 고객 신뢰를 가장 소중히 여긴다는 것이 빈말이 아니라는 사실을 보여주기 위해 몇 가지 제도적 장치를 소개했다.

그 중 하나가 이름도 독특한 '바르게 하라 펀드(Make it right fund)'였다. 더 나은 이름을 지을 수 없어 이렇게 부르기로 했다고 한다. 이 펀드는 말 그대로 전세계 마이크로소프트 경영자들이 고객을 만족시키고 고객 신뢰를 얻는 일을 '바르게' 하기 위해 쓸 수 있는 강력한 재정적 수단이다.

경영자들이 자칫 고객 신뢰를 해칠 수 있는 어떤 문제에 부딪쳤을 때 일일이 본사에 보고하지 않고 즉각 조치를 취할 수 있어야 하며 이때 필요한 돈을 이 펀드에서 제공한다는 것이다.

경영자들은 이렇게 고객만족을 위해 돈을 써서 이익이 줄어들어도 실적평가에서 불이익을 받지 않는다. 또 고객들은 마이크로소프트가 책임지고 해결해야 할 문제가 있으면반드시 그리고 신속하게 해결한다는 믿음을 갖게 된다
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 고객만족경영사례 소비자마케팅 3페이지
    1. 웅진 코웨이의 고객만족 경영 정수기하면 맨 처음 떠오르는 회사는 거의 웅진 코웨이일 것이다. 웅진 코웨이는 6년 연속 고객만족도 1위를 차지하는 영예를 안았다. 웅진코웨이는 어떠한 경영방식으로 고객만족을 이끌어 내었..
  • 사회적기업사례 16페이지
    8인의천사’손길과 마음, 가슴에 간직할게요. 세 차례 죽을 고비를 넘기며 다시는 일어서지 못할 것 같던 제 아내가 간병인님들의 헌신적인 간병활동으로 이제퇴원할 수 있게 되었습니다. 그동안 애써 주신 간병인 여러분께 머리..
  • 경영학원론-각 장의 주제에 맞는 사례조사 15페이지
    (1) 사회적 책임을 잘 수행하고 있는 기업의 사례 조사 => 기업은 늘 장단기 계획을 세워야만 한다. 물론 단기계획도 중요하지만 장수기업으로 키우기 위해서는 장기계획을 구체적으로 세우는 것이 더 중요하다고 생각한다...
  • 고객만족 경영 사례 조사 레포트. 16페이지
    I.서론 본 과제의 주제인 고객만족 경영은 기업들의 경쟁상황 하에서 타 기업들과 차별화된 전략과 마케팅으로 비교우위를 점하기 위한 경영기법으로 많은 기업들은 생존과 성장 및 발전을 위한 새로운 해법으로서 이슈가 되었으..
  • 고객만족경영 사례연구-이동통신 KTF를 중심으로 조사 레포트 자료. 26페이지
    1. 서론 1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성 1. 고객만족의 정의 1970년대 중반 고객만족 개념이 미국 문헌에 처음 등장한 이후 이에 관한 많은 연구가 학문적 차원과 실무적 차원에서 진행되어 왔다..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [마케팅] 마케팅사례