전자상거래성공사례1-이베이

등록일 2003.05.22 MS 워드 (doc) | 8페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 전자상거래의 개념정리 : 전자상거래에 대한 일반적인 내용 설명과 정의.(1~4p)
2. 사례분석 : 이베이(e-Bay)에 관한 소개와 성공전략에 대한 사례분석.(5~
3. 시사점 : 이베이의 성공에서 얻을 수 있는 교훈과 앞으로의 방향.
4. 출처 : 본 리포트의 자료출처 소개.

본문내용

1.전자상거래의 개념
전자상거래란, 전자공간(Cyberspace)상에서 전자장치를 이용하여 이루어지는 거래행위로써 넓은 의미의 기업이나 소비자가 컴퓨터 통신망상에서 행하는 광고, 발주, 상품과 서비스의 구매 등 모든 경제 활동을 뜻한다다. 이는 CALS(Commerce At Light Speed), EDI(Electronic Data Interchange), CB(Cyber Business)의 세가지 개념이 포괄적으로 정의된 것으로소 ECIP의 EC란 EDI와 CALS분야를 제외한 CB에 근접한 개념이다. 그러나 흔히 말하는 전자상거래란 인터넷을 통해 소비자와 기업이 상품과 서비스를 사고파는 협의의 개념을 의미한다.

전자 상거래는 일반적으로 인터넷 쇼핑몰에서의 상품 검색부터 배달까지 다음과 같은 약 8단계를 거쳐 이루어집니다.
1. 소비자는 우선 컴퓨터로 컴퓨터통신망이나 인터넷의 가상상점에 들어가 매장을 돌아다니며 그곳에 진열되어 있는 상품 가운데 원하는 것을 고른다.
2. 필요한 상품을 고른 소비자가 거래 신청서를 통해 가상상점 운영자에게 팔 것을 요청하면, 운영자는 인증국에 거래 요청자가 본인이고 믿을 만한 사람인지를 가려줄 것으로 요구한다.
3. 인증국은 가상상점 운영자와 소비자의 정당성과 신용을 법적으로 보증해주는 곳으로, 국가의 관리를 받는다.
4. 인증국으로부터 소비자에 대한 신용 인증이 떨어진다.
5. 상점 운영자는 소비자의 거래 요청을 승낙한 뒤 대금을 지불할 것을 요구한다.
6. 물품 대금 지불은 대부분 신용카드를 통해 이뤄지고 있으며, 가상은행에서 발생하는 전자화폐를 이용하기도 한다.
7. 소비자가 신용카드 번호를 입력하는 방법으로 대금 지불을 끝낸다.
8. 상품이 소비자에게 배달된다.

참고 자료

1) 디지털 타임즈(www.dt.co.kr)
2) 경향신문
3) 송지희 “온라인 쇼핑물업체분석-수익, 고객충성도, 가격, 물류을 중심으로-“,”정보통신정책 ISSUE”, 제13권 2호 통권 120호, 2001.3
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