조직갈등의 관리 PPT

목차

Ⅰ. 갈등의 개념과 원인
Ⅱ. 갈등의 특성
Ⅲ. 갈등의 발전과정
Ⅳ. 갈등의 유형과 인식의 변화
Ⅴ. 효과적인 갈등관리

본문내용

개인 또는 집단의 지각된 욕구가 좌절되었거나 좌절될 것이라고 생각할 때 나타나는 심리상태

• 추구하는 가치나 목표가 양립할 수 없는 상황이 될 때
• 의식적으로 목표달성을 방해하는 작용이 있을 때
• 상대에 대한 대립감정이나 적대감이 있을 때
• 대립적인 상호작용이 있을 때
• 선택 가능한 여러 대안 중에서 최적의 대안을 선택하는 것이 어려울 때

※ 학자들은 갈등을 목표달성을 방해하는 과정, 상호작용하는 과정 속에서 상대적인 손실을 지각한 결과 나타나는 다툼이나 적대감, 기대나 목표지향적인 행위가 좌절되거나 차단되는 상황을 갈등으로 정의

<중 략>

① 집단 내 이른바 "yes man"이 많은 경우
② 의사결정에 있어 적당한 타협이 강조되거나 많을 때
③ 다른 사람의 감정을 해치는 이를 두려워 할 때
④ 실용성을 강조하기보다는 인기에 영합하려 할 때
⑤ 조직변화에 두려움이나 거부감을 나타날 때
⑥ 새로운 아이디어가 나오지 않을 때

참고 자료

없음