중간관리자의 역할

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사회복지조직에서는 중간관리자는 조직 주요 프로그램 부서의 책임자로서, 최고 관리 층으로부터 지시를 구체적인 프로그램 목표로 전환하고, 프로그램 전략을 선택하며 이에 따른 직원 및 물자 확보, 내부운영절차 개발, 프로그램 활동을 감독, 조정, 평가하는 역할을 한다. 일선직원과 최고관리층을 연결하는 역할을 담당해야하며 다른 부서와의 수평적 관계를 유지하는 것도 중요한 임무이다. 직원들의 사기, 효율성, 효과성에 도움을 주는 제반 조건들을 개발하고 유지하는 중요한 책임을 진다. 중간관리자의 리더십은 2가지 종류의 기술을 필요로 하는데 첫째, 수직적, 수평적 연결고리로서의 기술이고 둘째, 직원들의 욕구를 조직 목표에 통합시키는 인간관계기술이다.
사회복지 조직에서 중간 관리자의 위치는 사람의 몸에 비유하면 허리라고 볼 수 있을 것 같다. 참으로 중요한 위치에 있는 중간 관리자의 기능은 위치만큼 중요하고 어려움이 많은 것 같다. 중간 관리자는 실질적으로 조직 활동의 기획가이자 집행 책임자로서 조직의 성과물에 대해 가장 큰 책임이 요구되어지는 위치에 있다. 즉 어떻게 보면 위로부터도 책임에 대한 요구를 가장 많이 받는 위치이고 아래로 부터도 책임에 대한 요구를 가장 많이 받는 위치라고 볼 수 있다. 그렇기 때문에 중간 관리자의 위치를 샌드위치 포지션이라는 용어를 통해 가장 많이 언급하고 있는 것 같다.

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