[호텔경영] 인터컨티넨탈 호텔

등록일 2003.05.21 | 최종수정일 2016.01.04 MS 파워포인트 (ppt) | 14페이지 | 가격 1,500원

소개글

필요로 할 때의 작은 행운이 함께하시길

목차

1. Intercontinental
2. History & New Service
3. News
4. Concept
5. Marketing Mix & Brand Management
6. E-business by CIO & CEO
7. Final

본문내용

Intercontinental 은 자신만의 독특한 브랜드 정체성과 고객 만족 그리고 변화에 대한 민감성을 바탕으로 확고한 Safety Zone을 구축하고 있다.

호텔을 이용하는 고객의 경우, 크게 관광객과 비관광객으로 나누어 진자다. 비관광객은 대부분 비즈니스 관련 고객으로서 호텔 서비스에 대한 재구매-재이용률이 관광객에 비해 훨씬 높기 때문에 이에 대한 각 호텔들의 차별화된 전략들이 개발되고 행해지고 있다. 따라서 비즈니스 고객에 대한 서비스의 노하우가 다른 경쟁 호텔들보다 월등히 높은 인터컨티넨탈 호텔은 쉽게 Human Network를 구축할 수 있을 것이다.

Glocal을 만들어 나가는 호텔
1.우리나라에 대한 빠른 적응력
2.자신만의 브랜드를 짧은 기간동안 광범위하게 인식시킴
3.주 고객층에 대한 확실한 Positioning
4.인적자원 관리에 대한 우수성
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