[사회복지행정론] 마케팅의 개념과 특성 및 사회복지마케팅
- 최초 등록일
- 2014.01.09
- 최종 저작일
- 2014.01
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목차
Ⅰ. 마케팅의 개념과 특성
1. 마케팅의 개념
1) 마케팅 개념의 분석(by Katler)
2) 마케팅 믹스
2. 마케팅 개념의 확대
3. 마케팅 개념의 핵심요소
1) 소비자의 욕구와 수요
2) 소비자의 만족과 가치
3) 교환
4) 시장
4. 마케팅 관리 철학
Ⅱ. 사회복지마케팅
1. 비영리조직의 마케팅 도입배경
2. 사회복지마케팅의 도입방향
1) 고객지향성
2) 관계지향성
3) 고객지향성 → 사회지향성
4) Y이론의 도입
3. 사회복지마케팅의 특성
4. 사회복지조직 마케팅의 필요성 및 활용분야
본문내용
1. 마케팅의 개념
- 마케팅이란 시장에서 가치를 창출하고 기본적 욕구와 수요를 충족시킬 목적으로 이루어지는 교환이 성취되고 관계가 이루어질 수 있도록 시장을 관리하는 것
1) 마케팅 개념의 분석(by Katler)
- 마케팅은 분석, 계획, 집행 및 조정을 포함하는 체계적인 과정
- 마케팅은 욕구충족을 위해 면밀하게 짜여진 프로그램 속에서 진행됨
- 마케팅은 선정된 표적시장을 대상으로 함
- 마케팅의 목적은 효과적인 시장의 공략을 통해 조직의 생존과 건전한 유지
- 마케팅은 판매자의 입장이 아닌 표적시장의 욕구에 따른 조직 공략체계
- 마케팅은 마케팅 믹스를 이용하고 혼합하는 것
2) 마케팅 믹스
- 표적시장에서 원하는 반응을 얻을 수 있도록 하기 위해 혼합하여 통제 가능한 전술적인 마케팅 도구의 집합
- 제품(Product)
* 구매자의 욕구를 충족시키기 위한 산출물
* 제품 개발할 때에는 구매자가 사려는 것이 무엇인지를 파악하는 것이 중요
- 가격(Price)
* 구매자가 그 상품을 얻기 위해 기꺼이 지불하고자 하는 대가
* 생산자는 가격을 결정하기 전에 사람들이 그 상품에 어떤 가치를 부여하고 있는지를 파악해야 함
* 구매자가 지불하는 것에는 시간, 노력, 생활양식의 변화 및 다른 기회비용을 포함함
- 판촉(Promotion)
* 고객 마음속의 관심(구매 의도)을 자극하기 위해 활용되는 모든 판매촉진기술
* 그 제품의 유익함을 전달하는 과정으로 홍보와 의사소통을 의미
- 장소(Palce)
* 마케팅 상품이 구매자들이 구입하기 가장 적합한 때와 장소에 있도록 하는 것
* 사회복지기관에서는 서비스에 대한 접근용이성을 의미함
참고 자료
김영종 저, 사회복지행정, 학지사 2010
이태수 저, 사회복지전달체계의 개편과 민관협력, 학지사 2010
강종수 저, 사회복지행정의 이해, 학지사 2011
김 경우, 신상수 외 저, 사회복지행정론, 동문사 2013
남일재, 문명주 외 저, 현대 사회복지행정의 이해, 정민사 2011
윤철수, 노혁 외 저, 사회복지개론, 학지사 2011