사업주체가 어떤 업무를 추진하는 경우에 직면하게 되는 다양한 갈등의 본질과 갈등요인들 및 사레 연구를 통해 전략을 구상하고 갈등을 해결함으로써 얻을 수 있는 기대효과를 얻고자함

목차

1.갈등관리
1)갈등의 본질과 원인
2)갈등 사례연구
3)갈등의 요인들
4)갈등의 본질과 여인 연구
5)전략 리더십 스타모형
6)감성 지능의 네 가지
7)분석과 개선계획
8)갈등의 양면성
9)갈등 기능과 조직 성과
10)갈등관리 유형 자기진단
11)조직갈등의 관리방법
12)현장갈등관리 전략

2.새로운 기술 마케팅
1)폐쇄형 비즈니스 모델
2)개방형 비즈니스 모델

3.성공마케팅을 위한 12가지 체크리스트

본문내용

*갈등의 근본원인들
▶ Informational Factors : 논쟁 당사자들은 동일한 정보 에 접근하였는가 ?
▶ Perceptual Factors : 공통 의 정보를 서로 다르게 인식하고 있는가 ?
▶ Role Factors : 자신 의 역할 에 크게 영향을 받고 있는가 ?
*갈등의 본질연구
회사가 현재의 수 작업 시스템을 대체하기 위해 자동화된 기록보관 시스템을 도입해야 하는지 여부에 대해 서로 다른 의견이 나오고 있습니다. 기업 사무방식 전문가들은 이 시스템의 즉각 도입에 찬성하고 있습니다.
반면 회계 부서 책임자는 이러한 제안에 반대하고 있는 실정입니다. 사례를 검토한 후에 화면에 제시된 양식에 따라 각자 정리해 보시길 바랍니다.

참고 자료

없음