[품질경영] 식스시그마

등록일 2003.05.20 한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 1,000원

목차

식스시그마란?
식스시그마 적용기업의 성공사례
감상

본문내용

6σ란 제품의 에러 발생률을 1백만개당 3.4회로 한다는 아주 높은 차원에 목표를 두고있는 전사적 경영혁신 활동이다. 기존의 100PPM 경영을 훨씬 뛰어 넘는 20세기의 마지막이자 21세기를 준비하는 일류기업들의 각광받는 경영혁신 기법이다. 또한 6σ는 단순히 품질관리 부문에만 머무는 것이 아니라 마케팅, 엔지니어링, 서비스등 경영활동 전반을 대상으로 하고 있다.
6σ 기법은 Motorola의 정부용 전자기기 사업부문에서 근무하던 Mikel J. Harry 에 의해 1987년에 창안되었다. Harry는 어떻게 하면 품질을 획기적으로 향상 시킬 수 있을 것인가를 고민하던 중 통계지식을 활용하자는 착안을 하게 되었다. 이 통계적 기법과 제품 품질에 대한 위기감에서 1970년대 말부터 사내에 공유 되어온 밥 갈빈 회장이 시작한 품질개선 운동과 결합하여 탄생한 것이 바로 6σ 운동이다.
시그마는 표준편차라고 불리며 분포의 산포 정도, 즉 에러나 미스의 발생 확률을 가리키는 통계용어 이다. 통계학에선 1백만 회의 오퍼레이션중 3.4회 에러가 나는 수준을 6σ로 규정하고 있다. 6σ 수준의 에러발생 확률이면 거의 모든 품질, 경영 관리 목표로 충분하다고 생각한 발안자가 “ 6 시그마” 라는 기준으로 한 것이다. 따라서 6σ는 너무 엄격하므로 에러의 확률이 1백만번에 2백33회를 5σ, 4σ는 6천2백10회 미스가 발생하는 수준이다. 즉 6σ는 실제 업무상 실현될 수 있는 가장 낮은 수준의 에러로 인정되고 있는 “20 세기 최고의 경영기법” 인것이다.
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